《管理基础及角色认知》
（主讲人 葛军）
【课程目的及收益】
1、让管理者清晰管理的基础原理，指导管理者在日常管理的工作中到底应该做什么，应该怎样从事管理工作。
2、让管理者懂得管理角色和业务角色的区别与联系，在实际工作中如何正确运用业务角色及管理角色。
【课程特色】
1、实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，以咨询式培训为主导，便于在实际工作中应用。
2、参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力，保证授课效果。
【授课对象】
企业中高、中、基层管理者
【授课时长】
2天
【课程内容】
一、 管理角色认知
1、 什么是管理
2、 管理的职能（计划、组织、指挥、监督、协调）
3、 管理者管理角色与业务角色的认知
二、 管理者如何制定工作计划（月度）
1、 明确工作内容----做什么
2、 明确工作目的------为什么做
3、 明确工作标准------制定工作目标
4、 明确工作责任人-----谁去做
5、 明确工作完成期限-----什么时间完成（期限）
6、 明确工作地点----在那儿做
7、 明确工作方法-------怎样做
8、明确资源支持（人力、物力、财力、协作部门的配合）-----让工作有序开展
案例分析：某公司高翔的月度工作计划
三、如何分配工作
1、按岗位职责分配工作
2、按员工工作特点分配工作
3、如何下达工作指令
游戏：指令传达
四、对下属工作的监督执行
1、了解下属的工作进程
2、明确下属工作中的障碍
3、对下属进行工作指导
4、给予下属所需的资源支持（人力、物力、财力、信息资源）
案例分析：某公司高翔阶段性工作的跟进检查
五、如何执行高层决策
1、运用PDCA方法执行高层决策
2、完成后的工作汇报
案例分析：某公司投资项目的可行性建议
六、如何做决策
1、 运用系统思维及流程思维的方法进行个体决策
案例分析：送文件
2、 运用头脑风暴的方法进行集体决策
3、 个体决策与集团决策的优缺点分析
游戏：月球求生记
七、 如何授权
1、为什么要授权
2、根据职责确定可授权工作
3、根据员工特点确定授权形式及授权程度
4、追踪授权工作进度
5、支持授权者工作
6、防止逆向授权
案例分析：乔的问题
八、 如何激励
1、理解激励
1）激励的含义
2）激励和绩效的关系
3）激励的模式
2、需要层次理论在管理工作中的实际应用
1)需要层次理论内容
2)对需要层次理论的解释
3)需要层次理论对管理工作的启示
4)需要层次理论在管理工作中的实际应用
案例分析：潘传中为何跳槽
3、工作中具体激励措施
分组讨论：总结出在工作中最常用的10条激励措施。
课程总结
