【课程背景】：
为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解商业的规则，商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当做一项有力的，实际的能够带来利益的技巧来使用。
【课程收益】:
1、为您提供一套可行的指导方案，指导您如何与伙伴有效沟通并赢得尊重。
2、祝您在商务场合表现大方得体，帮助您处理尴尬的局面，避免失礼。
3、提升职业素养，掌握职场礼仪。
【课程特色】：
1、讲课，案例分析，讲故事
2、小组讨论，大组分享演练。
3、训练、内省
【课程对象】企业管理人员
【课程时间】6小时/天 共1天
第一部分：商务礼仪与竞争力
1、由心生，态度大于技能，细节造就完美
2、重塑礼仪概念，礼仪的两大真谛
3、内强个人素质、外塑企业形象；
第二部分：打造商务魅力之——高端形象塑造
1、首因效应的心理学应用
1）不同客户心理喜好分类
2）客户的亲近感来源于——“物以类聚、人以群分”
3）良好职业形象“TPO”法则
2、男士商务形象管理——稳重、干练、值得信赖
1）了解商务场合着装等级
2）标准商业、职场男士仪容仪表
3）西装、领带、饰品等巧妙搭配
3、女士商务形象管理——优雅、大方、赢得尊重
1）场合着装原则
2）标准商业、职场女士仪容仪表
3）打造职场魅力的必杀技——“丝巾大法”
4）职业淡妆七部曲练习
测试：高端人士“镜像同频” 分析（通过服装了解你）
现场检测：职场形象诊断工具测试哪种风格适合你
第三部分、一言一行皆为礼、皆为仪
国际交往的通行证- 微笑礼
职场中的不良姿态
得体的站姿
不同场合坐姿的要求
如何走出自信优雅的步伐
大方得体的蹲姿
如何正确的引导
第四部分、打造商务魅力之——商务往来礼仪
1、见面礼仪－文雅得体闻者心悦
1）拜访或接待前的准备细节
2）问候及称呼
3）距离的微妙变化即是关系的变化
现场情景剧演练：《拜访重要大客户》
2、介绍礼仪－有先有后清晰简明
1）介绍自己大方得体
2）介绍他人尊者居后
3）介绍集体主宾有别
现场情景剧演练：各种情景中怎样介绍对方
3、握手礼仪一握对手，永远是朋友
1）握手七绝唱诵演练
2）握手判断人的性格
3）握手礼仪注意要点
4、名片礼仪－心与心的交流从了解开始
1）名片接送六要素（大家来找茬）
2）现场分组演练纠错
第五部分：打造商务魅力之——商务沟通礼仪
1、商务沟通艺术
（1）了解客人/选择话题
（2）初次沟通的七不问
（3）商务沟通的三A原则
（4）商务沟通的建议艺术
（5）商务沟通中的禁忌
（6）商务沟通中的忌语
（7）不准的问题，不回避，不否定，不急下结论
（8）沟通中的仪态艺术
（9）形象杀手:手机礼仪
