《班组长管理技能提升》
主讲：胡既白
î课程背景
任何企业的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行。在竞争环境日益激烈的今天，企业要比别人跑得快、要成为行业的领航者，就一定在三个层面上优于别人：观念、制度、执行能力。班组长作为企业的脊柱，领导、管理能力的强弱决定着企业成败。
因此：提升班组长管理者执行能力与管理能力，建立高效率的团队是企业基业常青、具有核心竞争力的关键。
î课程形式
【参加对象】班组管理者
【授课形式】老师讲授、案例分析、学员互动研讨、疑难问题解答
【课程特点】课程重点突出，针对性案例丰富，实用性与可操性强
【课程特点】课程落地、实用、有趣，不少于30个经典的管理案例
【授课时间】2-3天（12-18小时）
î课程大纲
前言：1、班组强则企业强：从人口红利时代到管理红利时代
2、国内班组管理的漏洞：班组无系统管理培训，企业“腰疼”
一、班组管理者的角色认知-----定位才能定心，心动才能行动
1、管理三阶层分析---高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层
2、班组管理者是上级领导的经营者替身-----从雇佣关系到委托关系
/受人之托忠人之事/拿人钱财替人消灾
3、班组管理者应将同级同事当做内部客户-----树立内部客户的观念
/建立内部客户的制度
4、班组管理者应担当下级的四种角色------领导者/管理者/规则制定
与拥护者/绩效伙伴
5、糟糕班组管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿
责任/执行乏力/不善辅导/沟通障碍/授权不够/盲目工作/制造派系
/怕得罪人
6、班组管理者应是企业的“五心上将”------ 敬业奉献之心/忠诚
专注之心/团队协作之心/责任担当之心/推崇互敬之心
二、班组管理者的领导艺术-----没有跟随者的不算领导者
1、树立团队的信念----信念是领袖的火把
2、订立学习提升计划------班组管理者“三读”学习法
3、抛弃不当工作习惯-----领导即榜样，垂范优于说教
4、避免管理中的“江湖习气”-----是做“大哥”，还是做“领导”
5、带给员工可靠感------问题到此为止
6、锻造领导者品牌-----言而有信，说到做到
三、班组管理者的授权与激励------授权就是放风筝
1、不会授权的干部不是好干部-----不做一个被累坏的干部
2、为什么越授权越忙----不满意/不放心/怕麻烦/怕威胁
3、哪些权可以授------授权也要讲究80/20法则
4、要做“教练型”管理者----管理者的“三忌讳”“三问“
5、授权的五项原则---对等/因事/逐级/信任/控制
6、授权四大步骤-----选择任务/确定人选/明确沟通/跟踪检查
7、员工激励的重要性----”鸭子只有一条腿“
8、依马斯洛层次理论进行激励-----不看有什么，而看员工需要什么
9、12种员工激励的办法-----启发”零成本“激励思维
四、班组管理者的目标管理-------山高有攀头，路远有奔头
1、目标管理的重要性----”船长，我们要去哪儿“
2、目标管理的“拦路虎”-----无目标，不成功
3、目标设立的“六大原则”----理解这六项，你才懂目标管理
4、定量目标和定性目标-----从定性走向定量
5、目标管理的七个步骤-----案例解析优秀目标的制定流程
6、目标跟踪与控制办法-----收集信息/给与评价/反馈调整
五、班组管理者的时间管理-------合理安排时间，等于节约时间
1、如何理解时间管理-----时间管理的本质是自我管理
2、你真的会管理自己的时间么------迈克尔.李宝夫测试题
3、时间管理工具-------时间管理“四象限”定律
4、时间管理的五项原则-------ABC法则/80-20法则/优先顺序法则/
习惯法则/计划法则
5、时间管理的十把飞刀------“捡漏”时间的小秘密
六、班组管理者的沟通管理-------沟通从心开始
1、管理的问题都源于沟通-----沟通无漏斗，共识必达成
2、沟通要“通”------ 坚决不搞“一言堂”
3、沟通与决断---------必要时要力排众议做“霸王
4、会说更要会倾听----倾听是管理者必备的技能
5、学会赞美与欣赏-----真诚的赞美胜过一剂良药
6、善用批评的力量-----批评是必不可少的激励模式
7、如何和上级沟通-----请示/复命/汇报/请教
8、如何和同级沟通------请求/冲突/协作/说服
9、如何和下级沟通----赞美/批评/指示/检查
七、班组管理者的会议管理-------会而有议，议而有决，决而有行
1、会议为什么低效---会前无计划/会中无控制/会后无追踪
2、从会议要素来改善会议效果-----七大改进会议的秘诀
3、从会议过程的角度来改善会议效果----三维度改善会议
八、班组管理者的部属培养-------好领导都是好导师
1、班组管理者要成为好教练----做“教练”而非“警察”
2、多谈事实，不要轻率的否定下属----评价要对事不对人
3、控制情绪，尊重员工-----做情绪的主人
4、辅导是上司的职责-----倾心辅导，下属的成长就是自己的成功
5、激励员工--------让每一个员工都变得优秀
九、班组管理者的团队建设-------从精兵走向强将
1、鼓舞团队的士气，引爆团队的能量----打造狼性团队
2、没有任何借口的执行力-----执行不到位，不如不执行
3、管理者的气质修炼-------营造您的非凡气场
4、施展自己的非权力影响力------你的能量超出你想象
5、引入内部竞争----“鲶鱼效应”，让员工跑起来
十、班组管理者的文化建设-------打造高凝聚力团队文化
1、打造基层班组文化----营造良好的班组氛围
2、班组文化的四种形式----物质、制度、精神、领导
3、消除班组抱怨情绪----如何处理3种不同员工的抱怨
4、激发班组成员斗志-----激发斗志的9种方法
5、打造共同文化基础-----打造班组共同情感的办法
6、如何管理班组文化分裂-----处理“小圈子”的小诀窍
7、如何管控领导者情绪-----“我该何时发脾气”
8、塑造民主团队文化-----聚合班组的整体智慧
