【课程前言】
现代职业人士
任务重：经常加班得不到家人的理解与支持，工作与生活无法平衡；
未来茫：职业理想与现实岗位差距远，常常失去工作动力；
压力大：吃不香睡不着爱发火，身体状况频频；
心态疲：无精打采有气无力，抱怨多；
关系差：得罪客户伤害同事；
随着宏观经济整体的变化，企业面临着越来越大的压力和挑战。未来的工作越来越难，但那些能以更加饱满的热情投入到工作；能做到换位思考，体谅客户的难处；善于倾听客户抱怨，解决问题，学会与客户保持情感交流，取得信任的职业人士一定会表现得越来越出色。
【课程目的】
掌握若干心理学要点，提升自己的觉察力、洞察力、自我激励能力和情绪管理能力，修炼高情商，改善情感交流，促进关系和谐，赢得生活与事业的平衡。
【课程相关】
课程对象：企业各职能部门人士
课程时间：2天1晚
【课程大纲】
一、知彼知己：洞悉自己，了解别人
1、从“心”了解自己
行为主义
精神分析
人本主义
讨论：自我优势识别
2、评估自己的心理健康，摆正家人关系
自我依恋的风格
个人成熟的三个阶段
父母、爱人、孩子的位置
案例：家庭战争
3、职业发展，未来之路
如何进行职业规划
进行哪些职业追求
成长进步的关键
自我检测：职业选择的四维度
二、逆风飞扬：管理情绪，自我激励
1、积极的人格特质
内控型人格
外控型人格
个人经营思维
2、逆境中的自我成长
韧性
乐观
希望
讨论：短期与长期利益平衡
3、自我情绪调控能力
情绪与生理唤醒
情绪与行为表达
情绪与主观认识
愤怒与焦虑的处理
郁闷与抑郁症
情景模拟：如何向家人发泄负面情绪
情景模拟：如何处理别人的负面情绪
案例研讨：常见的实用技术应用
三、情投意合：情感换位，社交技能
1、个人的权威影响
典型权威的象征
树立权威的沟通
说服方式与应用
讨论：凭什么获得信任
2、同理心
同理心是什么
同理与同情
同理心的培养
3、人际交往
基于高情境的交流
表达情感与关怀
积极的肢体语言
恰到好处的表达
异议的处理
课前电影赏析：如何引导大家
情景展现：向上级不抱怨的沟通
