《管理者的员工关系管理》
——1天大纲设计
胡雯艳老师主讲
【课程简述】本课程将从员工关系管理对管理者的效用出发，从管理分工职能结构，从管理者离职管理技巧、管理者解聘管理技巧、管理者违纪管理技巧，帮助企业经理人学会巧妙的运用管理手法，轻松实现个人和组织的价值创造最大化。
【适合对象】中高层管理人员
【授课形式】讲授说明、案例研讨、深度汇谈、情景模拟、实操演练等
【课程时间】1天
【课程大纲】
1 员工关系管理对管理者的效用
1.1 新经济时代人力资源的挑战
1.2 员工关系管理对管理者的五大效用
2 员工关系管理分工职能结构
2.1 员工关系管理金三角
2.2 人力资源的员工关系管理范畴
2.3 管理人员的员工关系管理范畴
3 管理者离职管理技巧
3.1 洞悉离职信息的五行策略
3.2 面谈前期的密码破解
3.3 离职面谈从倾听开始
3.4 无声的“诉说”——请做题
3.5 离职面谈的四个维度
3.6 离职程序的四个关键
4 管理者解聘管理技巧
4.1 解聘四大心理热键攻心术
——公主之谜
4.2 解聘管理的情感交融法
4.3 解聘管理2224植入法
5 管理者违纪管理技巧
5.1 著名的阿希实验(Asch,1955)
5.2 违纪冲突的小人君子之说
5.3 扮演合理鸡群的“法”人代表
——演练：Mini案例分析
5.4 绩效奖惩的三盏灯法则
5.5 违纪改善的五种对策
