课程简介
n 如何在与上级打电话、发短信、写邮件时体现“金字塔结构”
n 如何在工作中上传下达，向下级分配具体的工作任务
n 如何向上级请示工作，向上级汇报调研结果
n 如何带着“7个不放过”的思路向上级汇报负面问题的分析过程和解决方案
n 如何向上级汇报年度工作总结和计划
培训时间
n 2天
培训要点
（需要根据客户需求进行适当调整，在发给客户前请务必和讲师沟通确定定制化提纲）
一、金字塔结构回顾
n金字塔结构的中心思想
n金字塔结构的构建方法
n金字塔结构的子结构
n金字塔结构的基本特征
n金字塔结构的应用情境与应用形式
二、日常沟通的“金字塔”
n电话
n短信
n邮件
n现场演练与点评
三、领导指示上传下达的“金字塔”
n聆听
n记录
n理解
n传达
n现场演练与点评
四、向下级布置工作的“金字塔”
n工作目的
n工作任务
n产出结果
n衡量标准
n工作方法
n资源支持
n现场演练与点评
五、向上级请示工作的“金字塔”
n请示事项
n论据
n现场演练与点评
六、汇报调研结果的“金字塔”
n调研结论
n调研论据
n解决方案
n风险措施
n现场演练与点评
七、汇报负面问题的“金字塔”
n根源
n责任人
n解决办法
n长期措施
n方案落实
n建立档案
n受到教育
n现场演练与点评
八、总结计划的“金字塔”
n总结
n计划
n需求
n展望
n现场演练与点评
九、总结与计划
n总结与回顾
n个人行动计划
