《银行网点揽储工作组织管理能力提升》
课程大纲
【课程收益】
明确“十四五”背景下2022年业务增长点及2023年开门红营销策略；
运用绩效管理、复盘工作法打造揽储工作流程闭合管控，提升揽储成效；
【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学以致用；投入，案例精彩
【课程对象】网点负责人
【课程时间】6小时（6小时/天）
【课程方式】讲师讲述、案例分析、分组讨论、模拟演练等方式。
【课程大纲】
第一课：“十四五”规划政策解读
【课程重点】：把“事”做“好”，很简单；把“势”抓“好”，不简单。各省、市、县“十四五”规划中，已经规划了在接下来5年，甚至10年的发展方向，在这里，蕴藏着银行业务新的增量来源。
第一部分：“十四五”规划下的国家级重点工作项目分析
新基建
乡村振兴
双循环
社会财富提升
第二部分：2022年银行业务重要增量来源解读
基建类项目揽收
时令经济揽收
商贸结算户客群
亲子（财富）客群
老年客群
第二课：2023年开门红增量来源
【课程重点】：开门红、年年红、年年开门红，在后疫情时代，2022年的开门红的与历年的开门红有何去别？2022年开门红的增量来源又在哪里？
第一部分：2023年开门红工作整体思路
1、外抓增量
重点揽收
时令经济揽收
批量化特色客群获客
2、防流失
到期转化
高端客户防流失
代发留存
3、内抓挖潜
临界提升
低效客户激活
内部综拓（信贷、信用卡）
第二部分：开门红营销增量来源营销策略
1、基建项目揽收
基建揽收工作指引
基建类重点项目揽收工作流程
2、时令经济揽收
时令经济揽收工作指引
时令经济揽收工作流程
3、优质老年客群
优质老年客群经营指引
4、亲子客群
亲子客群经营指引
亲子（财富）客群营销流程
5、代发客群
代发客群经营指引
第三课：绩效管理的应用
课程导入：过程中应用各项管理工具作为抓手确保绩效目标得以实现
第一部分：什么是绩效管理
1、为什么要做绩效目标
清晰的定义出需要做什么
将经理的期望和员工的期望保持一致
绩效回顾的依据
第二部分：绩效目标设定及跟进
1、设定流程
沟通：管理者与员工沟通该管理者的目标是什么；
设定：管理者和员工团队共同设定目标以达成整体目标;
一致：管理者必须确保其团队/员工的目标和管理者整体目标一致；
跟进：管理者周期性回顾团队/员工为实现共同认可目标的进展情况。
1、重点任务设定的方法
“于、用、完、达”：“于”什么时间、“用”什么方法、“完”成什么事情、“达”到什么效果
2、专项研讨：目标实际完成情况与设定的绩效目标差距较大的预防措施
第三部分：积分制考核模式
1、课程导入：工分制在我国农村集体经济组织的广泛采用
2、积分制考核模式在银行网点的使用
绩效积分=工作积分X团队任务完成率X综合评价系数
工作积分=销售积分+操作积分+活动积分
积分单价=奖金总数/网点所有员工的绩效积分
绩效奖金=绩效积分X积分单价
3、关于销售动作
3.1销售动作：
转介：发现销售机会并将销售机会介绍至理财经理；
转介销售：理财经理将转介的销售机会成功促成销售
完全销售：理财经理自己发现销售机会并成功促成销售
3.2外拓活动：网点以外进行的外拓营销活动
3.2交易操作：柜员进行柜面交易操作
4、案例：销售运动评价
第四课：复盘管理法的应用
【课程重点】：复盘：围棋术语，也称“复局”，指的是对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键，一般用以自学，或请高手给予指导分析。但凡有成就的人，都是复盘的高手！
柳传志在2006年，“复盘”被总结为联想文化中方法论的重要组成部分，已经进一步把它变成一个组织学习的方法，是联想三大方法论之一；
马化腾复盘腾讯以前的竞争策略，制订了开放平台生态战略；
周鸿祎复盘3721对用户的不尊重之后，创立了中国最大的网络安全公司奇虎360；
孙陶然直言自己的成就，一半靠天赋，一半归功于复盘；
任正非、张瑞敏、李东生、马云、雷军、俞敏洪、冯仑……
乔布斯、巴菲特、马斯克、扎克伯格，等等。
只要愿意，还可以一直罗列下去。
如果没有复盘能力，自我持续成长就会受到影响。而只有自我的持续成长，才能带来持久的成功。所以，能够持久成功的人，一定是，也必须是复盘的高手！
内容聚焦于“个人复盘”，因为不管是团队复盘，还是在企业中使用复盘，根基都是在个人复盘上。如果个人不能精通复盘，那么在团队和企业中，也无法发挥出复盘的威力。
第一部分：什么是复盘：了解复盘的由来、对象、类型等；
1、善复盘者赢
2、复盘的意义
3、复盘的要素
4、总结、复盘、沙盘
5、复盘的对象
6、复盘的类型
第二部分：复盘的性质和心态：了解复盘与人、认知思维方式等；
1、复盘是我们应对人生的本能
2、认识事物的层次图
3、复盘就是从信息层面到逻辑和假设层面的认知过程
4、关于知识的知识
5、复盘的两个心态
6、复盘误区与“五求”
第三部分：复盘的操作步骤：重点介绍基本流程与注意事项等；
1、回顾目标
2、叙述过程
3、评估结果
4、分析原因
5、推演规律
6、形成文档
