由表及里的深层人际沟通
【课程目标】：
巴菲特曾说“第一印象，永久的印象。”任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。管理好留给对方的印象等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。本课程旨在教会学员留给对方美好的第一印象，让自己在社交场合中更有自信，并成为一个备受欢迎的人。
【培训对象】：全体员工
【培训讲师】：李乐
【培训时间】：1天，共6课时
【培训方式】：讲解分析、案例研讨 、现场实战应用、互动、参与式培训
【课程大纲】：
第一讲、印象管理--管理好你要传递的印象
没有人愿意与留给自己不好印象的人交往
1.仪容礼仪--干净整洁,端庄大方
2.服饰管理--服饰写满社会符号
3.妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服
4.语言管理--话到口边需三思
5.语速语调语气管理--帮助你成功沟通
6.表情管理--微笑是世界共通语
7.手势礼仪—细节处体现品味，一个小小的手势体现处礼仪的深浅
8.情绪管理---不被别人左右自己的情绪
第二讲、认真经营--管理好你的人际关系
改善人际关系的十大法则
1.学习和人建立良好关系的方法
2.建立良好的第一印象
3.尊重对方
4.增强自信
5.用亲身经验作更有自信的沟通
6.用更为清晰简洁的表达
7.注意自己的优点及他人的优点
8.让沟通更生动更有力
9.展现更多的勇气、自信与信念
10.体验赞赏的力量
11.感动他人
第三讲、运用技巧--成功人际关系沟通技巧
人际交往的白金规律
1．沟通的基本认知
2．沟通的有效方法
单向与双向沟通
积极聆听的技巧
有效的发问技巧
有效表达的原则
回馈技巧
非语言沟通
3.有效沟通的技巧
第四讲、由表及里— 了解对方，深入沟通
八种人际吸引与亲密关系
1.如何通过有效倾听了解对方的想法
2.如何通过同理进行说服
3.如何建立亲和力和信任
4.如何让自己的语言更有说服力
5.根据不同类型进行有效沟通
6.通过认识不同行为表现来识别性格特点
不同性格类型的人行为表现
各种性格类型的强、弱项
各种性格类型在压力下的不同表现
各种风格间的相互配合和冲突
7.如何与不同性格的人和谐相处
交往之道，是以对方可以接受的方式与之相处
任何人都是容易打交道的，只要适得其法
