经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……
无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……
《问题解决与引导技术》沙盘模拟课程包括：
1.基于个人的理性问题解决与决策工具
2.基于团队的团体问题与会议组织工具
这个课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。
|
发散型工具 |
总结型工具 | |||
|
● 破冰 |
● As it To be |
● n/5 投票法 |
● 决策树 | |
|
● 建立团队 |
● 可控与不可控 |
● 4W1H |
● 圆形分析 | |
|
● 头脑风暴 |
● 世界咖啡屋 |
● 毁誉分析 |
● 帕累托分析法 | |
|
● 传球发言 |
● 采访英雄 |
● 目标树 |
● 风险评估表 | |
|
● 时光机法 |
● W/C 表格 |
● 收益矩阵 |
||
|
● 更多与更多少 |
● 双收益矩阵 |
|||
发散、总结的通用工具
|
● 基本规则 |
● 报纸测试 |
● 回顾时间 |
|
● 成员的使用说明书 |
● 二分重构法 |
● 三言两语带进与带离话 |
|
● 停车场 |
● 容器 |
题 |
|
● 领导融合会 |
● 利害关系者分析 |
● 乔哈里资讯窗训练 |
|
● 思维导图 |
● SWOT 法 |
● 机会图 |
|
● 曼陀罗思考法 |
● 亲和图 |
● PREP 法 |
|
● 流程图 |
● 思维系统图 |
● PPM 痛喜矩阵 |
|
● 力场分析 |
● 逻辑树 |
● 检查已做到的事 |
|
● 鱼骨图 |
● 要素图 |
|
|
● 期望与课题的矩阵图 |
||
课程收益：
建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作 团体问题引导工具（行动学习技术）
清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识； 了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果； 学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意；
能够分析工作状况并更好地设定优先级；
了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；
能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法；
更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；
知识点：
模块 1 基本思维模式
ll 透视思维流程
ll 面对复杂的情境
ll 思维模式的种类（垂直思考/水平思考/发散思考）ll 思维 vs. 提问引导技术
模块 2 状况分析（情景判断 )
状况分析流程
拆解与理清状况
优先级的思考
判断状况与思维的模式
团队与资源的分配
模块 3 原因分析
ll 问题定义与结构
ll 问题的种类
ll 问题的层次
ll 描述问题（收集问题相关信息）
ll 找出可能原因的方法
ll 测试可能原因的逻辑
ll 验证真因
ll 各种问题解决手法的介绍与比较
ll 人员问题的分析与处理
ll 原因分析的团队应用
模块 4 决策分析
ll 决策定义/种类
ll 决策的层级
ll 快速决策模式
ll 标准决策模式
ll 决策的目标与决策
ll 选择决策方案的方法
ll 创意与决策方案
ll 不确定因素下的决策制定
ll 团队决策制定与执行
ll 决策风格与影响
ll 决策制定的陷阱
模块 5 风险与机会分析
ll 风险 / 机会定义
ll 应急与预防 / 促进与扩大
ll 风险/机会分析流程
ll 加强执行的成功概率
模块 7 引导技术
ll 世界咖啡法
ll 团队共创法
ll 头脑风暴法
ll 乔哈里资讯窗法
ll 思考激荡法
模块 8 瓶颈突破引导法
ll 冲突消云图法
ll 现况图法
ll 远大目标图法
ll 负面分支图法
|
● 力场分析 |
● 程序控制分析 |
|
● 分析利害相关者 |
● 可控与不可控 |
|
● 要素图 |
● 曼陀罗思考法 |
|
● 风险评估表 |
● PPM 痛喜矩阵 |
