01、【课程背景】
在现代管理模式中，管理者的角色已发生了根本性的变化，领导才能包含了管理能力及领导能力。管理者要为团队塑造愿景引导方向进而提升团队执行力；本课程引用行动学习法“Action Learning” –这一解决管理过程中所遇到的实际问题的最先进的团队学习方法，在课程中使学员专著于解决问题过程中不断的反思与学习，体验1+1>>2的高绩效团队合力的表现。通过自己的行为及态度方面的转变影响其他的同事，搭建起一座相互关怀与信任的桥梁。员工们的相互信任与合作，会大大提高团队的绩效，从而使公司更有竞争力。
02、【课程目标】
--认知自己的优点与缺点，认知积极心态对工作的重要性
--了解高效团队的特征及团队成员的作用
--掌握克服团队沟通障碍及团队有效工作的方法与技巧
--培养团队领导力，果断地采取行动，有主见地做决策，迎接变化的挑战
--建立团队共识，使人人朝向共同目标努力
--塑造高效团队执行力，创造1+1>>2的绩效表现
03、【课程时长】
2天（每天６小时）
04、【授课方式】
理念讲授、案例分析、互动讨论、模拟演练、行动计划、30%讲授、70%演练与体验
05、【课程大纲】
第一讲：认知团队的目标
1、团队的目标是什么？
2、团队面对的挑战与压力
3、团队现状与未来的定位
4、塑造团队的愿景、使命、价值观
5、打造高绩效团队的四个要点
A、积极主动
B、建立良好的人际关系，
C、卓越的领导力，
D、有效的工作方法
第二讲：认知自我——积极主动
1、自我剖析：
A、周哈里窗---Johari Window
B、开放自我，建立信任
C、自我表达（深度与广度）
2、在跨部门团队合作中，成为积极主动的优秀团队成员具备的特点
A、了解别人对你有何期望；
B、阐明你在团队中的角色；
C、主动采取行动；
D、对团队的任务进行沟通并且共同承担责任；
3、向团队其他成员提供支持与协作；
A、重视团队其他成员的优点和技能；
B、共享信息；
C、与团队其他成员进行沟通
4、积极主动的个人的行为要求：
A、选择积极参与态度
B、开放自我，接受反馈
C、建立信任，赢取支持
D、履行职责，承担责任
E、良好的团队合作
第三讲：认识与改善团队中的人际关系——建立良好的人际关系
1、人际关系经营策略
2、DISC四种沟通行为倾向
A、了解自已——自然风格VS适应风格
B、认识他人——融合你的风格并适应他人
C、不同风格成员间互动与合作
3、建立良好人际关系的行为要求：
A、营造开放式的沟通环境
B、了解自已与他人行为模式
C、认识、接受、欣赏别人的优点
C、不同风格成员间的互动合作
D、化解人际冲突，达成共识
第四讲：认识与改善团队中的领导力——出色的领导力
1、认识与提升团队中的领导力
A、领导与管理之间的差异
B、领导风格与管理者的职责
2、提升领导力之一：定位团队角色，发挥成员优势
A、团队团队角色分工
B、团队提升 （从创新突破、决策、沟通方式、质量和卓越四方面）
3、提升领导力之二：同理心
A、同理心倾听
B、同理心沟通
C、认识领导力
D、角色定位，发挥优势
E、看重多样化的意见及异议，同理心沟通
4、提升领导力之三：建设性反馈
1、给予有效的反馈
A、反馈注意要点 （针对不同行为风格的人）
B、建设性反馈
5、提升领导力之四：激励
A、激励与绩效的关系
B、关注员工的需求——激励因子
C、依据不同的激励因子，激励员工
D、建设性反馈步骤
E、激励因子
F、激励妙招
第五讲：认识与改善团队中的工作方法
1、确立团队的共同目标与价值
2、制定实现目标的策略及行动计划
3、明确职责分工及成员所担任的角色
4、团队的学习与创新过程
A、5W+2H 方法、
B、制订计划的方法
C、PDCA循环模式
D、扩散性和集中性思维法
5、课程回顾与总结
A、课程的收获
B、个人行动计划
