【课程背景】
本次课程以解决复杂问题的创新思维为主线，帮助管理者提升解决综合复杂性问题的系统思维技巧，有效提升管理人员的问题意识、分析技能和决策技能。从管理和业务工作的两大维度，分别以“管理效能”和“业务突破”理念为核心主线，兼顾整体层面和重点问题，培养学员创造性思维技巧和方法，激发管理创意，开启管理创新思维，极大限度拓宽工作思路和工作潜能。
【课程目标】
掌握提升创新思维管理方法和应用技巧
提升管理者系统思考能力，通过系统工具和模型，解析问题
帮助管理者逐步实现从优秀走向卓越。
【课程时长】
2 天（每天６小时）
【授课方式】
理念讲授、案例分析、互动讨论、模拟演练、行动计划、30%讲授、70%演练与体验
【课程大纲】
第一部分：变革时代打造创新的组织和团队
一、企业创新的成功模式
1、企业创新的重要性和紧迫性
A、变革创新对企业的意义
B、创新对管理的作用
C、成功创新背后的模式是什么？
2、我们如何管理企业的创新活动
A、创新型组织的组成要素
B、组织创新的关键领域
C、文化与氛围——如何激发员工的工作创新？
3、开发管理者的工作创造力
A、工具应用：个体创造力列表
二、思维突破——创造性工作的思维模式
1、个人创造性决策的思维机理
A、漏斗模型及思考规则
B、发散思维在组织创新和决策中的运用实例
C、如何在日常工作中运用发散思维？
情景演练：如开会、日常工作沟通、研究处理问题、听取汇报等情形下发散思维的运用
D、领导者自身如何摆脱旧思维，建立新的思考习惯
2、改进团队的思考方式
A、传统决策方式的思维短板
B、头脑风暴工具训练
C、哪些因素阻碍了发散性思维
D、突破束缚发散性思维的障碍
E、思维练习
3、解决复杂问题的思维模式
A、什么是复杂问题？
B、解决复杂问题的思维模型
C、案例：如何创造性激励下属？
D、问题分析与解决常用方法和工具
三、小结
第二部分：系统思考与决策分析
一、系统思维
1、用系统来工作——管理工作的必备思维
A、系统的基本特征
B、我们通常如何分析问题？
C、创新思维在决策分析中的价值
D、解决问题高手是如何分析问题的？
2、分析之剑：从系统到本质
3、结构化分析的“MECE原则”
A、建立问题的结构和层次
B、通过分析弥补思维短板
C、系统思维的3个重要结论
D、课堂思维练习
4、发现潜在和被忽略问题的方法
5、整理问题需要的信息——白帽思维
6、如何用系统来工作？
二、本质思维
1、分析之剑——本质思维
2、运用本质思维寻找“根本解”
A、双环学习与根本求解法
B、本质分析常用的方法和工具
C、“5Why”分析法
D、案例讨论
3、目的导向法
4、红帽思维分析——为什么要关注人的情感
第三部分创造性决策技能
一、磨砺决策之剑——突破性思维
1、决策之剑——从传统到创新
2、影响决策的主要因素
A、创造性解决问题与传统方式的区别
B、突破性思维及应用工具
3、发散思维技巧
A、典型案例及应用情景
B、常用工具及思维练习
C、多级发散思维的运用
D、案例讨论
4、逆向思维技巧
A、典型案例及应用情景
B、逆向思维工具
C、转换思维——目标倒推及劣势清单
二、磨砺决策之剑——移动互联网思维
1、互联网思维的多元解读
A、互联网思维的本质思考
2、问题分析与决策中的互联网思维
A、“互联网+”创新的基本形态和特点
B、移动互联时代的商业模式创新
3、“互联网+”背景下的服务创新
A、服务创新的特点
B、客户体验设计的创新
C、服务创新的3个着力点
第三部分 管理创新
一、认知管理创新
1、企业的核心竞争力是企业持续创新的能力
A、三大创新能力
B、管理需要创新思维
C、管理创新的五项内容
1）理念创新
2）机制创新
3）模式创新
4）方法创新
5）组织创新
2、管理创新思维的三大重要性
二、创新与创新思维
1、最重要的创新是观念的更新
A、观念更新、工作出新
B、互动：你会如何解决这个问题？
C、思维的定义
D、传统的思维形式
E、四种常见的思维方式
2. 什么是创新？怎样界定？
A、创新的前提：打开思维空间
B、问题就是创新的机会
C、练习：寻找工作中的问题！
D、思维方式决定一个人能看多远
3、什么是创新思维？
A、和常规思维有那些区别？
B、产生创新思维的条件是什么？
三、水平思考——激发创造性思考的全过程
1、 什么是水平思考
A、水平思考的理论基础
B、水平思考的学习方法 培养创新的环境
2、 水平思考创新思维步骤
A、步骤一：选择定义焦点
1）创建创意思考焦点列表 重新定义焦点
B、步骤二：产生想法
1）水平思考创新思维工具一：提取概念
2）水平思考创新思维工具二：概念三角/概念扇/概念瀑布
3）概念产生创意的步骤及提取概念工具的应用
4）水平思考创新思维工具三：随机输入
随机输入工具——随机词汇法
5）水平思考创新思维工具四：激发和运动
什么是PO
运动的技巧激发与运动工具的应用
C、步骤三：收获、评估、处理思考结果
1）处理评估：加强想法的价值性，实用性和独特性
D、步骤四：新的创意
1）让新主意和概念可行
2）确保注意符合企业标准
四、管理创新思维应用
1、创新思维是解决工作问题的基础
2、管理创新原理与方法
A、问题分析与解决步骤
3、管理创新使用工具
A、管理创新工具一：BS法与635法
1）BS法的四条戒律
2）635法的应用程序
B、管理创新工具二：奥斯本检核表法
讨论:如何制定创新激励制度?
C、管理创新工具三：思维导图法
1）思维导图绘制方法
2）思维导图练习
D、管理创新工具四：六顶思考帽法
1）六顶帽子颜色含义及使用方法
2）六顶思考帽使用序列
3）互动：结合实际工作演练
五、分开启心智之门——管理创新精神培养
1、管理创新的目的是提高核心竞争力
2、如何培养个人的创新精神
3、管理创新重点在八个方面取得突破
4、建立管理创新思维的方式
5、塑造管理创新意识
第五部分：课程总结与行动计划
一、课堂成果梳理
二、课后行动改进计划
