【课程背景】：
和谐共赢的沟通与应变能力，是企业运营管理的润滑剂和助推器！
——中国农业银行农银大学副校长 车迎新
良好的沟通和应急应变能力是企业正常运作的基础。管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司、协调外联、跨部门合作到安排下属、激励团队、项目合作等，无一不靠沟通和应变。因此掌握高效沟通与应变技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率！本课程结合企业各层级员工特点，提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，全面解决管理沟通与应变问题。
【课程目标】：
1.掌握换位思考，以客为主，和谐共赢的高效沟通技巧；
2.培养团队协作意识和沟通机制，统一思想，共同行动；
3.深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性；
4.从心理特点和性格分析角度出发，理解沟通类型特点；
5.突破本位主义，有效提升内外应变能力，提高执行力。
【课程特色】：
1. 给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。
2. 给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。
3. 给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。
4. 给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。
5. 给视野——洞悉中西管理，拓宽视角与格局能量。
6. 给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。
7. 给工具——给予测评工具与延伸落地使用的方法。
