互联网运营与新媒体营销
主讲老师：刘华鹏
【课程收益】
（1）建立互联网化的营销思维，掌握互联网营销的基本特征和手段；
（2）掌握自媒体矩阵（公众号、朋友圈、朋友圈、二维码、小程序、
头条号、抖音等在线直播）的运营技巧和方法；
（3）掌握文案设计、软文撰写、内容创意、产品塑造的方法与技巧；
（4）掌握线上线下各触点协同引流、转化及一体化运营的方法技巧；
（5）掌握线上线下一体化活动营销策划的方法及高效网络沟通技巧；
【课程对象】
各种形式的总裁班、营销高管班、中高层营销人员公开课
央企或国企中高层营销内训，集团公司中高层营销内训
【授课见证】
北大清华总裁班、北大清华营销高管班、全国各地总裁班
百度总部营销管理层、京东总部营销管理层、一汽营销管理层
中国移动、中国联通各省分公司互联网运营一把手
【课程形式】
分组学习（每组8～10人）+理论讲解（1/4是理论）+案例分析+
提问互动（大量随机提问）+角色扮演+现场策划（模拟）+分享总结
【课程大纲】（可根据具体情况略作调整和增删）
第1讲：互联网新媒体营销概述
（1）互联网新媒体营销的特点
（2）互联网新媒体运营的手段
（3）互联网新媒体应用的场景
（4）产业互联网创新发展趋势
（5）互联网新媒体营销的未来
案例：三只松鼠快速成长的原因揭秘
第2讲：360度立体营销矩阵构建
（1）博客、微博与微信系统
（2）小程序、APP等工具系统
（3）今日头条等自媒体资讯系统
（4）优酷土豆等自媒体视频平台
（5）快手、抖音等自媒体直播平台
案例：杜蕾斯的自媒体营销矩阵分析
第3讲：微信公众号的有效运营
（1）公众号菜单设计的原则
（2）公众号在线业务的设计
（3）公众号软文的标配写法
（4）公众号文案编辑工具应用
（5）公众号运营人员组织管理
案例：尚品宅配公众号运营团队
第4讲：文案设计与软文创意写作
（1）人民日报公众号内容分析
（2）文案标题写法与注意事项
（3）文案选题立意与注意事项
（4）文案组织编排与视觉创意
（5）文案的创意性与温度感优化
现场演练：现场指定内容创意构思
第5讲：微信朋友圈营销与运营
（1）朋友圈卖的是关系和认同
（2）朋友圈内容构建2/8原则
（3）朋友圈内容创意编辑工具
（4）朋友圈内容推送时间与频次
（5）朋友圈内容营销的其他细节
现场演练：现场指定内容创意，发朋友圈
第6讲：微信朋友群营销与运营
（1）朋友群组织分工与管理
（2）朋友群日常互动与维护
（3）朋友群成员关注点聚焦
（4）围绕关注点持续供应内容
（5）适度进行产品软植促进转化
案例：某微商团队的微信群运营管理
第7讲：其他自媒体触点应用分析
（1）微博的运营与粉丝变现
（2）QQ空间的运营与互动
（3）网络大V资源整合与嫁接
（4）百度贴吧与今日头条运营
（5）微信小程序的优势与应用
案例：微信小程序获客案例分析
第8讲：性格色彩与网络高效沟通
（1）性格色彩提升社群沟通品质
（2）力量型用户识别与沟通技巧
（3）活泼型用户识别与沟通技巧
（4）和平型用户识别与沟通技巧
（5）完美型用户识别与沟通技巧
案例互动：不同性格的沟通方式演练
第9讲：线上线下活动营销策划
（1）活动营销吸粉和留粉的意义
（2）活动营销1+2+1标准模式
（3）活动营销粉丝参与感设计
（4）活动营销全流程体验优化
（5）活动营销粉丝转化方式设计
案例互动：小米联通合约机的活动推广
第10讲：互联网新媒体营销规律性总结
（1）找话题：抓住用户的关注点和兴趣
（2）善娱乐：营销要有娱乐性和趣味性
（3）多借力：最好能够整合资源或流量
（4）巧创意：设计具有冲击力的文案和海报
（5）强媒体：寻找互联网强势媒体助力宣传
案例互动：江小白和拼多多的商业逻辑分享
