《员工辅导与激励》
关键词：
员工辅导；下属成长；激发潜能；承担责任
课程背景:
如何有效的辅导下属，如何让员工承担责任？如何让管理者从“忙、茫、盲”的工作状态中走出来？如何不花钱就能实现对员工的有效激励？如何解决上司忙而无功、下属没有成长这一老生常谈的问题？如何让员工从“让我做”变成“我要做”?如何让自己的优秀技能 copy 到员工的身上? 针对不同类型的员工，该如何应用不同的辅导方法?
针对上述问题，本课程旨在帮助管理者掌握最实用的员工辅导和激励技能，有效激发下属承担责任的意愿和内在动力，打造一支强有力的“战队”。
课程对象:
企业各层级管理者
课程时长:
1天（6小时）
授课方式:
课程特色:
1.突出体验性和参与性。以案例为引导，通过互动参与、小组讨论等方式激发学员的学习热情和参与度。
2.注重方法落地和应用，避免理论说教。培训中采用“学员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”。
3.授课风格朴实，逻辑性强，深入浅出，触动思考、知行合一。
主讲老师:
佳明老师
课程收获:
1.认识：下属辅导与激励的重要性；
2.学会：辅导不同类型员工的方法；
3.掌握：下属辅导与激励的实用工具；
4.激发：下属的工作意愿
5.实现：从用人之力到用人之愿；
6.提高：团队执行力和工作绩效。
课程大纲：
上篇 员工辅导
一、员工辅导精要
1员工辅导的四种类型
就事论事
就事论法
就事论能
就事论人
讨论：辅导方法的应用情境
2员工辅导的四句口诀
我说你听
你说我听
我做你看
你做我看
案例解读：一个案例说清16字方针
二、员工辅导的路径及方法
1.指令式辅导
1.1树立三种权威
专业权威
职位权威
管理权威
问题思考：别人为啥接受你的领导
1.2 树立权威的路径
权威三维度
权威三字经
权威六字箴言
视频分享：卡特教练的训话技巧
1.3.指令式辅导三部曲
如何分配工作
如何有效授权
如何布置任务
案例思考：王经理的辅导为啥不奏效
2教练式辅导
2.1教练式的精髓
“为什么、是什么、怎么做”
谁的猴子谁来背
案例分析：领导在谈工作的事，下属在谈国家大事
4.2 从好好听话到好好说话
不会听就不会管
听什么、怎么听
把问题转换为员工的需求
案例分析：问题出在哪？
4.3 通过有力提问引导下属
提问的价值—主动与赋能
如何提出“好问题”
六种经典提问方法
互动分享：什么是好问题
3 情境式辅导
3.1 两个关键因素
能力：知识、技能、经验
意愿：动机、信心、承诺
3.2判断员工类型
低能力--高意愿
低能力--低意愿
高能力--低意愿
高能力--意意愿
案例分析：应该录用谁
3.3 两类辅导行为
工作行为
关系行为
课堂练习：辅导行为辨别
3.4 选择领导风格
指令式
推销式
引导式
授权式
自我反思：领导风格调试
3.5情境匹配练习
案例1：单刀直入
案例2：先听后说
案例3：帮而不懈
案例4：松而不断
小组讨论：督导过度与督导不足
4.发展式辅导
4.1 日常辅导
员工辅导表格
制度化跟进
考察、考核、训战
从工作关系到师徒关系
用人、育人的辩证法
工具应用：辅导表格的使用
4.2四种典型谈话
下属要求升职加薪
骨干提出离职
劝退不合格员工
总结性谈话
案例分析：谈话的诀窍
5绩效辅导
5.1绩效反馈
平衡反馈
黄金三讲
黄金三问
5.2 绩效提升
绩效面谈
绩效改进
绩效跟踪
角色扮演：一场不走心的绩效辅导
6.员工辅导的辩证法
宽严相济，灰度看人
积极视域，正向动机
因人而异，善用需求
用人之长，成就他人
小组讨论：激发人的善意
下篇：员工激励
1.激励的底层逻辑
1.1激励的三大原则
物质第一，精神第二
有了需求，才有动力
有了目标，才有行动
1.2激励的出发点
需求理论
动机理论
公平理论
激励创新：不一样的公平感
1.3需求不满与防御机制
需求与需求不满
需求的种类
防御机制
课堂互动：王小兰的障碍
2.少点大道理，多些小操作
2.1员工激励三板斧
归属感
尊重感
成就感
激励工具：激励工具--Q12
2.2正激励与负激励
肯定的力量
认同要说到下属心里
如何进行正面反馈
如何进行负面反馈
激励的逻辑层次练习
2.3 一分钟秘诀
一分钟目标
一分钟表扬
一分钟批评
案例分析：多案例解读
2.4不花钱的精神激励
工作嵌入理论的应用
工作内容以外的激励
讨论：新生代员工的激励
2.5 价值和意义激励
人是意义的动物
金钱的极致是什么
你的工作不是可有可无
如何向你的孩子描述你的工作
课堂练习：制作激励菜谱
3对激励的反思
3.1激励陷阱
两种耍流氓
激励人还是打击人
眼镜蛇效应
案例分析：法务部律师的小心机
3.2 激励误区
金钱物质—路径依赖
乱开支票—承诺升级
滥用权力—动辄责骂
误判需求—自以为是
角色扮演：不经意的承诺
3.3对激励的哲学思考
大道至简
因果定律
回归人性
情感账户
4从管理要求到引导需求
4.1要我做和我要做
新生代与“白骨精”
我的地盘我做主
4.2下属的需求是什么
基本信息
痛点痒点
潜在需求
静默思考：四梁八柱在哪里
4.3你能给什么
嘴上讲感情
手上给实惠
旗帜写愿景
4.3管理下属的期望
小组讨论：工作之外的激励
本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成
最符合企业实际情况的个性化方案。
