培训目标：一个只有工作技能的人，在组织中只会“埋头干活”，很少“抬头看路”，因此往往默默无闻。如果再具备人际技能，此人就会如虎添翼，自如驾驭复杂职场。但在中国组织的“含蓄”文化下，没人会传授给您如何处理组织内的人际关系的技巧，只能通过一次次碰壁与教训悟出来，在“悟”过程中可能机遇就悄然错失了。因此，掌握人际技能，助力您的职业发展。本课程通过理论讲授+本土案例讨论的启发式教学模式，生动地讲授如何处理组织中的人际关系，让您的职场人际技能短期内有明显进步。
培训对象：企业各级别管理者、各类员工
培训时间：1天
课程提纲：
一、组织人际关系的现状：全靠悟性
1、维系组织人际关系很重要
2、组织人际关系难维系
3、碰壁与教训：进步快慢靠悟性
二、组织人际关系的基础
1、自我剖析是基础
2、关系规则：用心连接我与他
3、关系建构的四个阶段
三、组织人际关系维系的基本原则
1、顺应需求
2、把握距离
3、闭环管理
4、合作共赢
四、沟通：维系关系的纽带
1、人际沟通的技巧与法则
2、偏见的形成与修缮
3、处理人际冲突的秘诀
4、360度沟通：让沟通无“死角”
5、沟通方式的选择
6、什么该说，什么绝不能说
