以成果为导向的教练式管理
主讲:李中
课程背景
着眼于，提升管理者高情商，高信任关系，高执行能力，创造高绩效的管理能力提升课程，拒绝浮躁，真实落地。
随着信息时代的到来，知识型员工，80、90后员工成为劳动大军中的主力军，他们有更多的独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获，管理者需要运用新思路对其进行管理。然而，许多对于如何用新视角和思路管理来管理知识型员工，许多管理者深感困惑——
不理解管理者的教练角色
没有掌握管理教练的基本技术
没有掌握管理教练的流程和技巧
针对以上问题，我们从管理者定位和团队成员定位的角度入手，融会贯通地讲解管理知识与技能，帮助您掌握员工辅导的关键技巧和基本技术，从而全面提高管理效率与水平！
课程收益
1、 清晰管理者的角色转换
2、 了解管理教练的基本技术（建立信任，聆听，发问，反馈，引导）
3、 掌握运用结果导向的教练之箭（结构性对话的教练工具）
授课对象
企业中高层管理者
课程时长
2天(12小时)
授课方式
讲授/演练/分享/案例
课程大纲
一、管理者的教练角色
1、新世纪知识型员工管理者的困惑？
2、教练型管理者的目标
1)确认方向
2)提升能力
3)增强动力
3、成果导向的教练之箭
4、练的作用——个人收益与组织收益
二、教练式管理者应用的基本技术
1、建立信任关系
1)奠定谈话的基调
2)使用柔软剂
3)不做破坏性评价
4)教练的位置
2、聆听
1)静脑
2)同理
3)回放
4)引申-引导积极的谈话方向
3、发问
1)基本发问技术
2)结果导向的提问工具
3)建立成果框架
4)问题分析工具-平衡轮与测量
5)开放式问题线
6)基于个人与组织活动的逻辑层次的提问方式
4、反馈
1)激励型反馈与辅导性反馈
2)反馈的五项原则
3)通过两种反馈增强辅导的有效性
三、结果导向的教练之箭
1、准备
1)判断情况
2)决定目的
3)决定策略
2、谈话过程的两个阶段
1)开场
2)建立信任关系
3)确定谈话的目标
4)澄清（诊断）
5)问题究竟是什么
6)问题的起因和责任
7)问题的关键点
3、发展
1)探索更多的解决方案
2)整合解决方案
4、共识
1)确定解决方案
2)形成行动计划和跟进方案
3)管理进展和问责
