课程背景:
我们在银行跟客户面谈时切入保险的时候常常遇到以下难题:我产品说明一直都很好,为何客户总是不买?我有按照流程讲保险观念,但是客户好像无动于衷?之前聊的都挺开心的,为什么一转入保险就陷入困局?
本课程基于以上问题的解决,为银行零售个金一线人员量身定制,从银行营销的两个层面,厅堂快速营销和理财经理一对一营销出发,针对如何切入保险的难题,通过自身专业度的建立和对客户购买动机的分析,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结,从多个纬度给出银行销售人员解决保险营销难题的全面优化方案。
课程目标:
1.意识转变:集中精力、全面跟上本次营销节奏,思路清晰,了解并明白财富节自身角色关键动作;
2.营销技巧:掌握《久安21》产品特点及稀缺性、客户KYC、产品呈现、异议处理;
3.客户接洽:客户画像、邀约话术及通关;
4.场景营销:不同客群的营销策略,借助助销工具在厅堂开展“财富节”阵地营销;
授课对象:理财经理、厅堂零售人员
授课方式:讲授、案例、小组讨论、演练
课程大纲:
启动会:
1.项目活动背景介绍
1)能力提升的需求
2)专业成长的需求
3)业务增长的需求
2.项目运作模式介绍
1)《黄金财富节》项目介绍
2)营销体系搭建
3)三大营销赋能
4)四项工作要求
3.明确各自标准动作
1)项目节奏安排
2)理财经理标准动作
3)三方联动支持介绍
正篇内容:
导引:理财经理销售保险产品的现状和痛点
一、有效的厅堂布局助力流量客户的保险营销
1. 厅堂营销在三量客户开发中的重要地位
2. 聚焦产能爆发的厅堂布置的五个层面
1)电子屏、橱窗
2)入口处
3)等候区
4)高柜柜面
5)贵宾区
案例:魔性的厅堂白板独立完成保险产品的销售
3. 优秀厅堂布置的展示
案例:厅堂坐椅的位置调整
4. 厅堂荧光板的设计
二、好营销工具,助理厅堂保险产能提升
1.银行厅堂营销与其他营销方式的不同点
1)客户多
2)时间少
2.银行厅堂营销的关键点
1)全面覆盖
2)批量营销
案例:某四大行的厅堂识别客户的案例
3.联动营销
1)高低柜联动
2)大堂经理与理财经理联动
3)全员联动
4.销售循环五步曲
1)活动邀约演练
2)练习与通关:客户邀约
3)不同客户营销策略
4)厅堂助销工具功能介绍
5)练习与通关:厅堂助销工具使用
6)厅堂营销成功的关键
5.异议处理
1)异议处理原则
2)异议处理的方法和话术
3)练习与通关:异议处理现场
6.厅堂微沙,厅堂营销显神奇
1)微沙的标准流程
2)微沙的注意事项
第二讲:银行网点销售保险的第二个层面——存量客户保险销售
一、深挖存量客户,突破存量业绩提升
1.存量客户KYC的核心目标
1)发掘客户行为规律为客户分类作参考
2)捕捉客户深层次需求提供资产配置及服务
3)预测客户营销潜力进一步挖掘长远价值
2.KYC工具——九宫格营销法则
1)如何突破客户拓展经营瓶颈
2)如何步步为赢推进客户经营关系
3.KYC方法与思路
1)客户画像:重大疾病保险客户画像,终身寿险客户画像
2)K Y C 销售逻辑:四个核心内容,设置问题;了解过去;盘点现在;推测未来,
3)客户基本信息表、客户资源信息表、九宫格。
5、客户KYC实战情景演练
5存量客户的分类:中、高端客户及私行客户的维护方法,年金险、终身寿险产品的功能,保险的六位一体。
l案例:KYC案例分享
4.练习:客户信息收集
二、全面产品解析,备战存量战绩提升
1.产品的功能
2.产品的价值
3.产品的稀缺与不可替代性
4.产品包装话术
5.练习与通关:产品介绍
三、细分存量客群,助力保险营销新策略
1.年轻白领的特征、面临风险点及营销策略
1)年轻白领的群体特征
2)年轻白领的面临风险点
3)年轻白领的营销策略
2.家庭女性的特征、面临风险点及营销策略
1)家庭女性的群体特征
2)家庭女性的面临风险点
3)家庭女性的营销策略
3.小企业主的特征、面临风险点及营销策略
1)小企业主的群体特征
2)小企业主的面临风险点
3)小企业主的营销策略
4)了解企业主的高成就动机
4.退休老人的特征、面临风险点及营销策略
1)退休老人的群体特征
2)退休老人的面临风险点
3)退休老人的营销策略
5.高端客户的特征、面临风险点及营销策略
1)高端客户的群体特征
2)高端客户的面临风险点
3)高端客户的营销策略
案例分享:千万保单的客户心声
四、常见客户投保误区及异议处理
1.常见客户投保误区
1)重收益轻保障
2)先小孩后大人
3)有钱不需要买
4)保障越多越好
5)早点交完省心
6)香港买保险好
2.保险配置的原则
1)保险配置“双十”法则
2)家庭配置的“4321”法则
学习工具:标准普尔资产象限图
3)生命价值法VS遗属需求法
3.保险营销的客户异议处理技巧
1)合理打破保费对比
2)客观选择保障范围
3)保单健诊寻找突破
4)避免一味追求收益
5)值得信任才是王道
五、客户沙龙的组织策划
1.客户沙龙的策划
2.客户沙龙的运营
3.客户沙龙的主题
六、客户沙龙的邀约
1.邀约流程(短信通知、首次电话邀约、预约送邀请函、会务组回访、会前再次确认)
2.客户的筛选(购买力、决策权、需求点)
3.沙龙的邀约术(特定人群法、售后服务法、主题推介法、产品促销法、讲师推介法)
4.邀约的注意事项(操作、目的、法则)
5.电话邀约话术
6.递送请柬的注意事项
7.各类话术模板
七:通关演练