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卢春红

聚焦客户,协作共赢助力保险产能提升

卢春红:银行零售及保险行销专家
家庭教育 顾问式营销 渠道管理
常驻城市:深圳 课酬费用:面议

课程大纲

课程背景:

我们在银行跟客户面谈时切入保险的时候常常遇到以下难题:我产品说明一直都很好,为何客户总是不买?我有按照流程讲保险观念,但是客户好像无动于衷?之前聊的都挺开心的,为什么一转入保险就陷入困局?

本课程基于以上问题的解决,为银行零售个金一线人员量身定制,从银行营销的两个层面,厅堂快速营销和理财经理一对一营销出发,针对如何切入保险的难题,通过自身专业度的建立和对客户购买动机的分析,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结,从多个纬度给出银行销售人员解决保险营销难题的全面优化方案。

课程目标:

1.意识转变:集中精力、全面跟上本次营销节奏,思路清晰,了解并明白财富节自身角色关键动作;

2.营销技巧:掌握《久安21》产品特点及稀缺性、客户KYC、产品呈现、异议处理;

3.客户接洽:客户画像、邀约话术及通关;

4.场景营销:不同客群的营销策略,借助助销工具在厅堂开展“财富节”阵地营销;

授课对象:理财经理、厅堂零售人员

授课方式:讲授、案例、小组讨论、演练

课程大纲:

启动会:

1.项目活动背景介绍

1)能力提升的需求

2)专业成长的需求

3)业务增长的需求

2.项目运作模式介绍

1)《黄金财富节》项目介绍

2)营销体系搭建

3)三大营销赋能

4)四项工作要求

3.明确各自标准动作

1)项目节奏安排

2)理财经理标准动作

3)三方联动支持介绍

正篇内容:

导引:理财经理销售保险产品的现状和痛点

一、有效的厅堂布局助力流量客户的保险营销

1. 厅堂营销在三量客户开发中的重要地位

2. 聚焦产能爆发的厅堂布置的五个层面

1)电子屏、橱窗

2)入口处

3)等候区

4)高柜柜面

5)贵宾区

案例:魔性的厅堂白板独立完成保险产品的销售

3. 优秀厅堂布置的展示

案例:厅堂坐椅的位置调整

4. 厅堂荧光板的设计

二、好营销工具,助理厅堂保险产能提升

1.银行厅堂营销与其他营销方式的不同点

1)客户多

2)时间少

2.银行厅堂营销的关键点

1)全面覆盖

2)批量营销

案例:某四大行的厅堂识别客户的案例

3.联动营销

1)高低柜联动

2)大堂经理与理财经理联动

3)全员联动

4.销售循环五步曲

1)活动邀约演练

2)练习与通关:客户邀约

3)不同客户营销策略

4)厅堂助销工具功能介绍

5)练习与通关:厅堂助销工具使用

6)厅堂营销成功的关键

5.异议处理

1)异议处理原则

2)异议处理的方法和话术

3)练习与通关:异议处理现场

6.厅堂微沙,厅堂营销显神奇

1)微沙的标准流程

2)微沙的注意事项

第二讲:银行网点销售保险的第二个层面——存量客户保险销售

一、深挖存量客户,突破存量业绩提升

1.存量客户KYC的核心目标

1)发掘客户行为规律为客户分类作参考

2)捕捉客户深层次需求提供资产配置及服务

3)预测客户营销潜力进一步挖掘长远价值

2.KYC工具——九宫格营销法则

1)如何突破客户拓展经营瓶颈

2)如何步步为赢推进客户经营关系

3.KYC方法与思路

1)客户画像:重大疾病保险客户画像,终身寿险客户画像

2)K Y C 销售逻辑:四个核心内容,设置问题;了解过去;盘点现在;推测未来,

3)客户基本信息表、客户资源信息表、九宫格。

5、客户KYC实战情景演练

5存量客户的分类:中、高端客户及私行客户的维护方法,年金险、终身寿险产品的功能,保险的六位一体。

l案例:KYC案例分享

4.练习:客户信息收集

二、全面产品解析,备战存量战绩提升

1.产品的功能

2.产品的价值

3.产品的稀缺与不可替代性

4.产品包装话术

5.练习与通关:产品介绍

三、细分存量客群,助力保险营销新策略

1.年轻白领的特征、面临风险点及营销策略

1)年轻白领的群体特征

2)年轻白领的面临风险点

3)年轻白领的营销策略

2.家庭女性的特征、面临风险点及营销策略

1)家庭女性的群体特征

2)家庭女性的面临风险点

3)家庭女性的营销策略

3.小企业主的特征、面临风险点及营销策略

1)小企业主的群体特征

2)小企业主的面临风险点

3)小企业主的营销策略

4)了解企业主的高成就动机

4.退休老人的特征、面临风险点及营销策略

1)退休老人的群体特征

2)退休老人的面临风险点

3)退休老人的营销策略

5.高端客户的特征、面临风险点及营销策略

1)高端客户的群体特征

2)高端客户的面临风险点

3)高端客户的营销策略

案例分享:千万保单的客户心声

四、常见客户投保误区及异议处理

1.常见客户投保误区

1)重收益轻保障

2)先小孩后大人

3)有钱不需要买

4)保障越多越好

5)早点交完省心

6)香港买保险好

2.保险配置的原则

1)保险配置“双十”法则

2)家庭配置的“4321”法则

学习工具:标准普尔资产象限图

3)生命价值法VS遗属需求法

3.保险营销的客户异议处理技巧

1)合理打破保费对比

2)客观选择保障范围

3)保单健诊寻找突破

4)避免一味追求收益

5)值得信任才是王道

五、客户沙龙的组织策划

1.客户沙龙的策划

2.客户沙龙的运营

3.客户沙龙的主题

六、客户沙龙的邀约

1.邀约流程(短信通知、首次电话邀约、预约送邀请函、会务组回访、会前再次确认)

2.客户的筛选(购买力、决策权、需求点)

3.沙龙的邀约术(特定人群法、售后服务法、主题推介法、产品促销法、讲师推介法)

4.邀约的注意事项(操作、目的、法则)

5.电话邀约话术

6.递送请柬的注意事项

7.各类话术模板

七:通关演练

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