罗元昊:有效沟通与跨部门沟通

有效沟通与跨部门沟通
主讲老师：罗元昊

【课程背景】

为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？
为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？
为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？
为什么部门之间出现问题时，大家都本位主义，不积极寻求共赢解决方案？
为什么企业里因沟通不畅导致的内耗很大，一直得不到有效解决？
为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？
对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让沟通变得更有效？

如上这些问题，经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以，很多优秀的企业把《有效沟通》的培训作为每年培训计划中的必修课。

【课程收益】

掌握沟通的模型
掌握工作沟通的3大目标
熟悉沟通的3大要素
熟悉行为风格的4大类型
学会结构化表达
学会听话听音
掌握结构化倾听
掌握如何创造共识
学会团队协作的关键行为
掌握3大沟通能力
学会如何进行给人力量的沟通
掌握展现自我沟通的4种方式
了解跨部门沟通的难点
掌握打破跨部门沟通的方法
学会跨部门沟通处理的模型

【课程对象】适用于公司全员

【课时安排】2天（6小时/天）

【课程特色】讲授+案例+视频赏析+体验互动+实操练习

【课程大纲】

第一节、认识沟通

1、沟通的价值
1）我的沟通圈
2）成功的因素
2、沟通的含义
3、沟通的基本模型
4、沟通的角色
5、沟通的4大误区
6、沟通误区产生的3大原因
7、沟通的原则
8、工作沟通的3大主要目标
9、态度比技巧更重要

第二节四种类型行为沟通风格
1、行为风格测试
2、行为风格特征概述
3、4种行为风格特质
4、不同行为风格基本需求
5、不同行为风格沟通策略

第三节结构化表达
1、结构化的思考模型
2、案例实操：当你得知下属在背后吐槽
3、PEP表述原则
4、沟通表达的核心角度

第四节怎样倾听