《职场卓越之道：如何让向上沟通更有效》
主讲：卢云峰
【课程背景】
作为一名优秀的职场人，如何向上进行有效沟通，直接影响着自我的职业发展与职业目标的实现，本课程将从实际管理工作场景出发，帮助职场中各阶段的人士提升向上沟通的能力，赢得上司的重视与赏识，以达成与上司共赢的结果。
【课程目标】
正确认知向上沟通的含义与价值
掌握有效的向上沟通的基本原则
熟悉向上沟通的方法、能力与技巧
【授课对象】职场中各层级追求卓越的员工、新任主管、新任经理
【授课方式】讲授+案例+互动+演练
【授课时长】6小时
【课程大纲】
测试互动：你的向上沟通水平？
第一章正确认知向上沟通
如何正确认知向上沟通
向上沟通包括哪些内容
向上沟通七项基本原则
- 帮助决策
- 尊重时间
- 承诺目标
- 注重小节
- 帮助决策
- 尊重时间
- 承诺目标
- 注重小节
分析互动：向上沟通的障碍有哪些？
第二章如何有效进行向上沟通
如何了解不同上司类型
上司的四种沟通类型
- 支配型上司的沟通特点与沟通技巧
- 活泼型上司的沟通特点与沟通技巧
- 平和型上司的沟通特点与沟通技巧
- 完善型上司的沟通特点与沟通技巧
如何应对与上司的冲突
- 采用非抗争型
- 采用解决问题型
- 采用控制型
测评互动：上司的沟通风格与特征类型
案例分析：王主管的一次成功向上沟通
第三章赢得上司重视方法
如何应对上司的批评
- 正确的批评意见
- 不合理的批评意见
- 含糊的批评意见
- 认知、评估、行动
如何向上司提出建议
- 充分准备
- 最佳时机
- 不越级提
- 及时分享
如何向上司表现忠诚之时机
- 他人与上司作对时
- 形势对上司不利时
- 上司一意孤行时
如何向上司表现忠诚之方法
- 服从
- 维护
- 协商
- 分担
- 共渡
- 安慰
情景模拟：上司的双赢沟通
案例分享：小张是如何帮助上司获取重要客户的？
l课程总结与互动交流
