课程意义
Ÿ在如今快速发展的时代，有效开展员工管理，是每一位组织管理者面临的课题。如何留住人才，同时如何与末位的员工谈判并进行劳动关系管理，是组织稳定发展的关系。本课程将基于组织发展与人力资源管理，从员工关系管理的角度，通过实际案例，帮助企业管理者对那些末位的员工进行有效的反馈、评价并沟通，达成协商解决劳动关系的目的，保证组织发展的良性循环。
课程收益
Ÿ理解如何从战略高度来开展员工关系管理工作
Ÿ掌握如何全方位构建员工关系管理工作体系
Ÿ掌握与末位员工进行沟通并协商解除劳动关系的方法、工具与流程
授课方式
理论讲授 + 实战案例分析 + 小组讨论 + 情境模拟
课程大纲
第一章：构建基于战略的员工关系管理体系
何谓员工关系与员工关系管理
员工关系管理的主要职责及其内容
员工关系管理的价值与意义
构建符合组织发展的工关系管理体系
互动讨论：如何成为一名合格的员工关系管理者
第二章：如何离职面谈并保持良好员工关系
绩效考核结果反馈与面谈技巧
劝退前的准备工作
劝退时的心态调整
劝退后的工作安排
劝退工作的注意事项
Ÿ不要争辩,只需陈述立场
Ÿ注重他的感受与现实
Ÿ不要激怒对方
Ÿ事先明确组织的底线，并且坚守
Ÿ不要试图“过度”沟通
Ÿ帮助做好工作交接和工资结算
第六节 劝退员工的六步面谈法
Ÿ第一步：计划准备
Ÿ第二步：切入正题
Ÿ第三步：描述情景
Ÿ第四步：用心倾听
Ÿ第五步：关怀沟通
Ÿ第六步：明确行动
实战演练：如何有效开展员工劝退面谈工作
第三章：离职处理后员工关系管理与预防措施
让沟通无处不在-员工关系管理之魂
让激励随时发生-员工关系管理核心
让关怀深入人心-员工关系管理关键
让发展促进成长-员工关系管理根本
让和谐成为主调-员工关系管理导向
Ÿ情景模拟：如何与不同类型的员工进行沟通
Ÿ互动沟通：如何应对劳动关系纠纷事件
课程总结与互动交流
