1. 课程说明
MTP(ManagementTraining Program)实效管理训练课程系针对主管人员在“管事、理人”两方面所需的知识、态度与技巧，进行完整的训练。其中关于人的部分以“领导力”、“人际关系”及“部属培育”为训练重点，并特别以“交流分析”(Transactional Analysis )为模式，学习增进与不同人格者沟通的弹性。在事的部分则侧重管理五大循环的认识与运用。课程亦特别就扮演良好主管所应培养的态度进行深入的探讨。因此本课程是提供主管具备管理基本认识的最佳实效课程。
2．课程特色
l以“体验学习法”引导成员自我省思、链接实践、学后即用。
l包含十六项管理实务案例配合进行单元引导成员学习以有效的沟通方式来解决问题，运用团体来解决问题，并提升决策效率。
l含十项精心设计的训练游戏，化解沟通障碍，强化团体成员的互信基础，体认共同解决问题的必要性，凝聚团队向心力。
l含六项沟通与管理风格测验，深入剖析自我，针对弱势进行改善。
l管理系统架构完整而规范，在基础架构上可为企业量身定制课程内容。
3. 课程目标
l了解良好管理者应具备的正向态度并顺利实现管理者的角色转换。
l掌握管理者基本应具备的目标订定、计划执行、检查控制、问题改善等技能。并学习各种实用的管理表格工具。
l运用TA性格测试分析和P-A-C Model提升因人而异的沟通技巧,更运用沟通回应风格 强化沟通协调能力。
l学习并练习运用情境领导, 运用领导风格转换提升部属执行工作的意愿与能力。
l掌握部属培育/教导/授权的具体方法及步骤。
4. 课程大纲
4. 课程大纲
基础班2天14小时大纲
No.
单元名称
课程纲要
时数
教学法
辅助教材
01
管理绪论
l管理的真谛
l组织运作的原则
l管理者应有的态度
l管理者角色与责任
1.5
lLecture
lCase study
l主管的画像
02
工作管理
l工作与组织目标
lPDCA管理循环
l计划的制定与落实
l工作管理实务推演
l工作改善
l组织分配原则
2.5
lLecture
lGroup Discussion
lCase study
l管理案例1
l管理案例2
l高塔游戏
03
交流分析与沟通风格
lTA交流分析
lPAC沟通结构分析
l与他人交流方式分析
l四种心理地位
l平行交流与交差交流
l沟通改善
l黄金沟通法则
3
lTA Test
lLecture
lRole play
l自我状态
lTA 测验
04
领导与授权
l老板与教练
l何谓领导力
l管理风格发挥
l授权的步骤
l因人而异的授权形态
l授权后的控制
4
lLecture
lTraining game
lCase study
l管理风格测试
l纸牌游戏1
l纸牌游戏2
l
05
部属培育与OJT
l培育部属的基本原则
l培育部属的方法
lOJT基本概念
lOJT的步骤与战术
lOJT应注意重点
3
lLecture
lRole play
lCase study
l聋哑试验
l菜鸟的故事
l暗码游戏
lOJT案例
进阶班2天14小时大纲。
No.
单元名称
课程纲要
时数
教学法
辅助教材
06
沟通协调
l倾听练习
l有效倾听的六项原则
l克服沟通的障碍
l沟通回应风格
l恰当的回应调整
l上下平级沟通要领
3
lLecture
lGroup Discussion
lRole play
l沟通响应风格测验
l管理案例3
07
问题分析与解决
l何谓问题
l问题的种类
l响应问题的方式
l问题解决的步骤
l问题分析的工具
l团体决策
4
lLecture
lTraining game
lRole play
l目标射击
l海难脱险
08
领导风格与情境领导
l领导风格发挥
l领导行为剖析
l部属发展的阶段
l四种典型的领导风格
l部属的类型
l因人而异的情境领导
2
lLecture
lTest
lCase study
l领导风格测试
l管理案例4
09
团队发展与领导
l建立团队远景和目标
l团队发展阶段的领导
l成功团队的要素
l善用团队提升绩效
2
lLecture
lCase study
l信任账户
l团队游戏
10
激励与绩效
l激励的基本原则
l了解员工的需求
l事业驱动力测试
l目标激励法
l工作扩大化与丰富化
l如鱼得水的工作环境
3
lTest
lLecture
lCase study
lRole play
l风格测试
l管理案例5
l影片欣赏
以上课程内容时数均可根据企业客户实际需求做调整.
