基层管理者管理技能提升训练营
课程背景
很多基层管理者从优秀的技术工人、职能人员走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：
1、上级训斥、下属埋怨，怎样才能做好工作…
2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…
3、做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…
4、你说一套，他做另外一套，怎么教好、带好员工？
5、出现问题不罚不行，罚了就辞职，没人干活，怎么办？
6、表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受自己的意见？
7、怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？
8、我们既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
9、一天到晚都在处理问题，可是还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？
课程简介
1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。
2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。
3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。
4、所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力。
适用对象：
班长、组长、工段长、中层干部、职能人员
课程特点
◆ 内容：注重实战性。
◆ 互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。
课程提纲：
一、管理的角色与原则
1、基层管理者的地位和作用
★什么是基层管理者？
★基层管理者的地位
★基层管理者的作用
2、基层管理者角色认知
★从企业的角度
★从上级的角度
★从下级的角度
★从平级的角度
案例：王经理与张主管
3、管理者的能级系统
★基层管理者的能能级
★如何提高管理者的能级
二、有效的工作管理
1、计划与执行
★PDCA管理循环计划的重要
★制订计划的思维与原则
★计划的内容
★人与事的结合
★工作交付的技巧
2、控制与改善
★控制的目的
★控制时应掌握的原则
★问题的发现
★检查与跟进的方法
★改善的程序与方法
三、人员管理技巧
1、部属培育与教导
★培育部属的责任
★掌握培育的要点
★工作教导的时机
★工作教导注意事项
★工作指导的要领
★塑造启发性环境
2、有效沟通
★建立沟通的管道
★沟通在管理上的功能
★克服沟通的障碍
★沟通时应掌握的原则
★对上司沟通的技巧
★对部属沟通的技巧
★工作协调的要领
3、人际关系技能
★人际关系的重要性
★如何处理好与上级的关系
★如何处理好与下属的关系
★如何处理好与同级班组的关系
4、目标管理技能
★目标管理的作用
★设定个人目标的理由
★组织推行目标管理的理由
★目标管理的基本原则
★目标管理的应用
5、员工激励技巧
★表扬人的学问
★批评人的学问
★奖励的学问
6、加强执行力
二、执行型领导要做的六件事
★了解你的企业和员工
★坚持以事实为基础
★确立明确的目标
★跟进
★对执行者进行奖励
★提高员工的能力和素质
