在大多数企业里，一些管理者是技术转行的、另一些是从基层提拔的、还有一些是从其它行业进入企业的……
不管是什么“出身”，企业对管理者管理能力的要求是不断提升的，因为管理者的管理能力关系到企业长期的生存和发展！那么什么一个管理者应当具备哪些管理技能呢？为了提升这些管理技能又应当如何做呢？
本课程将帮助您分析这一切！
【谁应当学习本课程？需要学习多长时间？】
企业各级管理者都应当学习本课程，学习时间2－3天。
【本课程如何展开？】
互动讲授/现场讨论/提问交流/案例分析/现场分析/故事寓言/体验游戏/小组竞赛
本课程是齐老师过去20年作为国企、外资或民营企业高、中、基层等各级管理者在工作过程中的经验总结，加之近年对企业管理的研究，因此更具备实战性和操作性；
大量案例和现场讨论多为老师自身的管理经历、咨询客户实际或企业具体情况，更易于掌握、方便落实、解决实际问题。
【课程特色】
实战性，多项内容学习后即可运用在工作或现实生活中!
【课程大纲】
|
培训时间 |
课程单元
|
单元要点
|
|
第一天 上午
|
领导开训
|
领导开训
|
|
序：企业管理者角色定位及其内容
|
企业管理者定位
“领头羊”的角色
企业管理技能主要的内容
|
|
管理技能提升一：调整心态能力
|
现场讨论：职工如何看待年终奖？
态度及其构成
调整心态的八种方法.大量的案例分析
自身性格的调整
|
|
管理技能提升二：良好的人际关系处理能力
|
现场问答：人际关系复杂程度是由什么决定的
什么是人际关系？
改善人际关系须摆脱的三种观念
改善人际关系首先要改变自己
如何处理组织外部的人际关系
如何处理组织内部的人际关系
现场分析：如何与上级、同级、下级处理好关系？
|
|
第一天 下午
|
管理技能提升三：抗压能力
|
压力及其种类
压力的作用
如何应对压力？
如何缓解短期压力？
如何缓解长期压力？
长期压力的崩溃点
案例介绍：企业管理者压力剖析
|
|
管理技能提升四：决策及解决问题能力
|
什么是决策能力
决策及解决问题的七大步骤
现场分析：生活中的决策问题
决策能力五要素
互动交流：智商与情商
|
|
管理技能提升五：职业思考力
|
什么是职业的思考力？
职业思考力要求一：具有目的意识
案例点评：兰州市的困扰
职业思考力要求二：具有风险管理意识
现场分析：企业检修中的风险管理
职业思考力要求三：具有创新力
案例介绍：某供电公司的创新实践
职业思考力要求四：坚持意识
职业思考力要求五：问题意识
|
|
第二天 上午
|
管理技能提升六： 计划解码能力
|
解码能力
战略流程的分解
电力系统产业链暨电力体制改革问题分析
制定团队目标标准
进行团队目标对话
确立团队目标
将团队目标转化为工作计划
建立全面而详细的工作记录
分析讨论：福州奔驰与邯郸供电的启示
|
|
管理技能提升七：沟通能力
|
沟通的重要性
沟通的模式
沟通的种类
沟通中常见的障碍
沟通的技巧
大量的案例启发与互动
|
|
管理技能提升八：洞察能力
|
案例引出的洞察能力问题
外部环境的洞察
下属员工的洞察
|
|
第二天 下午
|
|
管理技能提升九：时间管理能力
|
现场讨论：职工的有效工作时间有多少？
对时间认识的陷阱
认识时间
提高时间效率的方法
有效管理时间四大法则
跨越时间陷阱
案例分析与对职工的期望
|
|
管理技能提升十：会议管理能力
|
为什么要开会
重视会议成本法
高效会议的七个特征
现场互动
|
|
管理技能提升十一：下属培训能力
|
案例分析：三星带给我们的启示！
培训计划的制定及实施
学一点培训知识，具备一定的培训能力
员工能力开发
|
|
管理技能提升十二：激励协调能力
|
协调能力与激励
重赏“勇夫”才能激励大众热情
追求“方”与“圆”的统一
“强兵头前无弱将”
兼听则明－－容忍下属说“不”
疑人要用，用人也疑
案例说明问题
|
|
第三天 上午
|
|
管理技能提升十三：凝聚力
|
运用企业文化提升管理者的主人翁精神
适时而用－－不同场合用不同人才
无为达到无不为
缺陷也是一种美
将问题杜绝在发生之前
“跟我来”与“给我上”
|
|
第三天 下午
|
管理技能提升十四：团队建设能力
|
案例分析
企业团队及团队精神
缺乏团队精神的群体不过是乌合之众
强化团队精神才是企业真正的核心竞争力
尽职、尽责、尽心——先问你为团队做了什么
团队领导——以身作则
成功企业团队的基本原则
|
|
经理人综合素质提升
|
人格的魅力
信任的威力
模范行为
群众路线
批评的艺术
合作的艺术
不怕失败
勇于认错
|
|
古为今用：《乔家大院》最后的诚信启示！
| |
|
