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如忆

情绪智商,助力职场——情商加速器沙盘模拟

如忆:银行厅堂服务礼仪规范授证培训师
商务礼仪 职业素养 培训管理
常驻城市:上海 课酬费用:面议

课程大纲

课程背景:

“影响生产效率的最重要因素,不是待遇和工作条件,而是工作中的人际关系!”——George Elton Mayo(管理学家)

因个性特征、成长环境、教育背景不同,职场人在群体环境中展现的情绪智能(情商)亦有不同,由此在职场人际关系、团队协作、客户往来、职业发展等方面,也必定产生差异;而高速发展和激烈竞争带来的种种压力,也使职场人成为高压焦点人群,学会认知情绪、了解情绪、同理他人、纾解压力,已成为维护身心健康、促进团队协作、提升客户关系等必不可少、尤为必要的职场智慧和能力!

《情商加速器沙盘模拟》通过独特创新的沙盘设计,模拟丰富的职场情绪发生场景,让学员正确认识并解读情绪传达的信息;通过引导式学习,帮助学员提升情绪智能,解决由情绪引发的职场人际沟通、团队协作、关系管理等问题。

课程收益:

1.增强情绪感知力,解读情绪背后的信息

2.增强情绪表达力,运用团队沟通的情绪语言

3.增强情绪调整力,学会在不同团队任务中选择适合的情绪

4.增强他人情绪理解力,增强同理心,减少误解,促进协作

5.利用情商模型处理沟通和人际关系问题

6.整合左右脑思维,让情绪和逻辑有效结合,提升问题分析与决策力

课程大纲/要点:

一、步入情商画廊

1.EQ VS EI

2.情商加速器核心理念

二、打开情绪雷达

1、感知自我情绪

2、感受他人情绪

三、学习情绪调频

1、情绪共情

2、情绪调整

3、情绪调频训练

四、破译情绪密码

1、解读情绪背后的需求

2、预测情绪发展

五、运用情绪太极

1、开放心态接纳情绪

2、恰当表达情绪

3、情绪蓝图应用

六、共建情商健身馆

1、情商与团队协作

2、情商与领导力

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