管理者心理疏导及应用
课程大纲：
一、 压力、情绪与心理健康
1. 心理状态决定员工潜在能力的正常发挥
良好心态来源于平稳的情绪
不良情绪来源于过大的压力
良好心态来源于个人良好的心理素质
健康生活、快乐工作需要心理疏导
2. 快乐积极心态的源泉--心理健康的定义
心理学的知识体系
心理防御机制的了解
现代职场员工常见心理现象
你是快乐的吗？你是积极乐观的吗？
3. 认识了解现实面对的心理压力
工作(外在型)压力：个人发展、人际关系、工作业绩
潜在(背景式)压力：婚姻、家庭教育、亲戚关系,不良嗜好
压力造成的后果
4. 压力解析：揭开压力的“面纱”
压力、情绪与心理、生理
压力状态自我分析及测评
认识压力方能缓解压力，寻找根源问自己：压力是什么？
认识自我，了解自己，压力来自自己
二、 有效识别员工心理现象及问题
1. 标准、依据，量表、工具
2. 望诊
3. 闻诊
4. 问诊
5. 切诊
三、 解决员工心理问题的三部曲
1. 宏观调控--企业制度建设，文化塑造，导入EAP项目
2. 微观渗透--观念转变，贴心辅导，培养自助能力，增强自我心理保健能力与技巧
3. 科学操作--运用心理工具技术，提升管理沟通品质
四、 善待自己，积极面对一切，减压三部曲
1. 心理建设，情商提升
心理平衡“妙方”，提升EQ缓解压力，乐在工作
调整心智模式，强化个人正向情绪
幸福的真谛：活在当下，工作与生活平衡艺术
2. 能力提升，制度调整，解决问题，缓解压力
3. 学会养生，放松身体，调整状态
缓解压力与调节心情的方法
肌肉放松法 / 专注 / 减压呼吸 / 按摩 / 冥想
职场健康操 / 运动形式与注意事项
合理膳食与健康
音乐疗法及音乐处方
文武之道，一张一弛
五、 辅导员工时有效的沟通工具与技术
1. 基本技术
2. 互动技术
3. 沟通方式
4. 行动技术
5. 工具表格
6. 量表运用
