向 上 管 理
课程简介：所有工作关系中，上级关系最重要，也最难处理。和上级处理好关系，和上级协作好，不仅能让上下信息畅达，上级意图得到正确贯彻，保障组织正常、高效运行，也能让管理人员完成自己的任务和目标，得到发展和提升。本课程从古今中外案例中提炼，并结合组织现实工作场景，讲授和上级相处、协作的原则和方法，帮助管理人员和上级建立良好的工作关系，高效沟通、合作。本课程每年在浙江大学、复旦大学等给党政、企事业单位领导干部讲授三十多场，深获学员好评，全五分评价！
课程对象：管理人员
课程时长：2天
课程大纲：
1、向上管理的总原则
把上级当“人”看
宽容上级的“错误”
培养共同爱好
处理上级身边人关系
行动表达忠诚
2、遵守“椅子原则”
不要低估上级“智商”
不要错位
不要炫耀上级“知心人”
不要企图“绑架上级”
处理好和新上级关系
弄清授权范围
讨论：怎么让模糊责权利清晰？
3、正确的上下级定位
中层管理者的多重身份
中层管理者的困境
复眼思维和直升机思维
放大格局
正确定位
讨论：怎么处理和上级的上级关系？
代理上级职务时怎么做才适宜？
要不要和下属、同事建立紧密关系？
4、了解、适应上级
上级的不同类型
适应不同类型上级
合适地掌握上级的情况
善意理解上级“不合常规”做法
拉近和上级的“心理距离”
讨论：怎么判断上级信任不信任你？
5、担责，让自己有“利用价值”
讨论：上级喜欢、重用什么样的人？
不要耗损上级“政治资源”
把握上级的需求和期望
为上级创造价值
三个“小贴士”
不“养寇自重”
不当“替罪羊”
6、适当的时机提供建议
四种类型的信息
巧妙地报告坏消息
弄清上级问建议的目的
不“唯上”，巧妙质疑
讨论：和上级意见不一致时怎么办？
上中下策
7、向上级请求报告的艺术
建立沟通渠道
把握报告的时机
尽可能让上级掌握信息
报告前的充分准备
多提建设性建议
和上级一起评估
讨论：怎么让上级显得高明？
口头报告的要则
书面报告的要则
讨论：怎样让自己报告有逻辑？
积极争取资源和支持
8、正确理解上级的意图和指示
硬技能加软技能
倾听和有效反馈
理解领导处境
品味“话外之义”
确认上级指示
坚定执行指示
懂得为上级保密
9、和上级保持适当的“距离”
上级的双重角色
以上级为“真北”
分寸感，合适的距离
远离“不好”的上级
办公室生存要则
讨论：遇到不喜欢的上级怎么办？
