《NLP高效沟通技巧》
主讲：孙鸣
课程时长：１天（６小时）
课程对象：企业管理者、营销与销售人员、HR等
授课方式：课堂讲授 + 情景模拟 + 实战演练 + 即时辅导
课程内容介绍：
一、人类的接收模式
在沟通上最常犯的错误是以为一种管理技巧能适用在所有人身上，我们如果从对方的行为能察觉到他需要怎样去沟通，怎样接收资讯是最适合他们，什么最刺激他们的情绪，合作的动力怎样来，怎样决定得最快等等，那么我们就能快速取得对方的认同并达成目标，而这些问题都是跟他们沟通的偏好有关。
1. 视觉型人的沟通特征与喜好
2. 听觉型人的沟通特征与喜好
3. 感觉型人的沟通特征与喜好
4. 自语型人的沟通特征与喜好
5. 工作上如何应用以上的沟通特征
二、沟通上亲和力的秘密
所有的沟通建基于信任及尊重，首先要对方放开及愿意与你沟通，你才有机会把你的业务或服务带出去。如何提高个人的亲和力，达致与对方同步的效果，是与別人沟通的开端。
1. 沟通的元素，怎样影响沟通的效果
2. 同步別人的秘密
3. 基本亲和力ABCD 法则和进阶亲和力
三、活用语言的方向
成功的沟通者都必然有高效的沟通技巧，语言有它的方向，而每种方向有特定的作用，激励他人、调解纠纷、清晰交代事情、化解负面思维、给予他人明确目标方向等等都是语言方向的产物，只要掌握了这个技巧，便能灵活运用在沟通之上。
1. 向上语言的作用及运用
2. 向下语言的作用及运用
3. 18 种向下语言的模式
四、客户的处事模式
每个人都有他们不同的取向，在沟通时能看出別人的取向对我们有绝对的帮助。知己知彼，每个人都有各自的性格取向，看事情的方法我们能了解或觉知多一点时，与人沟通自然便会容易及顺畅很多。阅人之术决定了你能否搞定“人”这个因素。
1. 60种处事模式
2. 在沟通及工作上的应用
