情商管理与沟通
培训收益：
认识自我并有效开展EQ管理
内在心理成长方面：有效提升动力管理能力；
外在沟通能力方面：提升对与他人沟通的敏感度和正向影响力。
培训方式：
情商心理测试
方法技巧讲解
方法演练
案例分析等
培训大纲：
一．情商的核心要素组成
1. 为什么说情商决定命运
情商核心的心理要素组成
2. 情商五级能力
自我认识与自我反思
负面情绪管理
自我激励与动力管理
对他人情绪和心理需要敏感
有效影响他人
二．判断和了解他人的深度心理需要
1. 如何判断和了解他人的深度心理需要
如何了解对方不表现出来深沉情绪需要
人类有哪些心理活动特点
中国文化背景中人们的心理需要
三．如何运用情商技巧与他人沟通
1. 如何让对方接受自己
所有冲突根源：心理需要被伤害，心理需要没有满足
人性的五大核心心理需要
上级、同事、下属不说出来的心理需要
2. 如何与对方深度交流与共鸣
如何把话说到对方心理需要深处上
如何体会对方话后面的心理活动
如何让沟通对方心理舒适
3. 如何有效跟客户沟通
如何营造沟通双方的愉快情绪氛围
如何引导对方情绪心理
如何让对方心理上接受自己
4. 中国文化背景中的上下级
从四个关键方面来配合你的上级
跟上级有效建立信任的技巧
5. 沟通技巧
与上级有效建立信任的实效原则
与上级有效建立信任的技巧
