电话营销高手的八项修炼
电话销售，也是现代销售中常用工具和有效方式。提高电话销售效率，是电话销售的关键问题。作为电话人员，要熟悉电话特点，充分发挥电话沟通优势，懂得策划有效的电话，并管理电话的销售细节，要掌握需求发现、产品推介，以及客户异议排除和电话跟进等技能。
作为一个电话营销人员，您是否会遇到以下问题：
还未拿起电话心里就已惧怕；接通电话羞羞答答，不敢勇敢讲出你销售本意；引不起接电话者对你的注意力；不能快速、有效找到决策者；无法迅速取得客户信任；遭遇拒绝不知如何应对；不懂如何解除客户导议；如何诉求产品的特殊利益，进一步激发客户购买欲望；不懂促成成交技巧;……更多你在电话营销中的难题,在这里都将不是问题!
课程目标
掌握电话营销的基本流程以及各个流程的具体技能与技巧
掌握系统的营销思维理念
使销售人员掌握基本的促成技能与技巧；
电话销售中的沟通技巧及异议处理；
使营销人员在短时间内快速提升销售业绩。
课程内容
第一节：找对人说对话
客户的三种角色分析：
关键人、非关键人、非关联人
拜访的三种方式： 陌生拜访、熟人拜访、模糊拜访
第二节：迅速取得客户的信任
什么是牌头
什么是噱头
什么是派头
第三节：把握客户心理
客户心态转变的三个阶段
第四节：客户五种类型及跟踪策略
针对主动寻找者
针对讨价还价者
针对需要提醒者
针对需要帮助者
针对顽固者
第五节：判断客户的四大标准
第六节：专业发问技巧
背景性问题
探究性问题
难点性问题
解决效益性问题
第七节：客户异议处理技巧
异议解除的步骤
价格异议处理的技巧
第八节：促成成交
成交的四项原则
成交的三种方法
