【课程时间】0.5天（6小时/天）
【课程人数】30-50人为佳
【培训形式】理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％
【课程内容】
一、职业化心态的养成
1、员工为什么要进行职业化心态修炼
A、心态影响工作的三个层面
B、职场新人五大误区
2、职业人必备的心理特质
A、职业人应对组织文化的认同
B、为什么职业人应该有老板的心态？
C、职业人应能做到自我调节的哪几个方面？
二、职业化能力提升——商务沟通技巧
1、商务沟通的四大技巧
A、尊重的技巧
B、恰当提问的技巧
C、异地而处倾听的技巧
D、准确表达的技巧
三、专业的时间管理
1、拥有正确目标及制定科学计划
2、优先管理策略
A、时间的四个象限
B、改变传统的思维观念
3、时间管理的80/20法则
四、职业化印象的形成
1、商务人员形象要求
2、塑造公务场合的完美举止
A、站姿――刚健、英武、强壮的代名词
B、坐姿――尊重从身体前顷开始
C、握手――这5秒钟意味着经济效益
D、微笑――运气和财富的交换器
3、商务公务接待的礼仪
