一、课时设计：2天
二、培训对象：打造优秀团队的各级管理者
三、课程意义
企业的竞争就是企业团队的竞争。企业团队建设的好坏直接关系到企业的生存和发展。当前,我国企业团结建设普遍存在合作意识不强,团队凝聚力不强,企业对员工的评价体系不健全等问题。要解决这些问题主要依靠健全和完善企业制度,打好团队建设的基础。制定共同目标,增强团队成员的凝聚力,引入竞争机制和忧患意识,激发团队活力。只有这样,才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
四、课程收益
通过学习本课程，您将实现以下转变：
一、坚定团队的信念并积极行动
二、增强团队凝聚力、执行力、领导力与沟通能力
三、让参训人更深层的发现自己，认识自己
四、打破固有思维，激发创造潜能
五、明确事业目标并懂得时时激励
六、提高员工忠诚度，减少人员流失率，减少内耗
五、课程形式：授课+案例分析+分析讨论+视频播放+游戏互动
六、课程大纲
一、团队的基本概述
1、拆字解义：团队的定义
2、高效团队的八大要素：恰当的领导、相互的信任、内外部的支持、兑现的承诺等。
案例：《西游记》团队里，哪位应该被裁掉？
3、团队与群体的六大区别
4、团队的四个统一：统一的目标、思想、声音与行动
5、团队发展的五个阶段：形成期、磨合期、稳定期、高效期、创新期。
6、团队的三个作用 游戏：团队任务建塔
二、团队协作的五大要点
1、团队协作要点之一：尊重和欣赏（自我退后，团队与他人提前）
赞美与批评的金字塔模型运用：批评的下三层与赞美的上三层
2、团队协作要点之二—换位思考
团队协作中的同理心原则：摄像机的五种感知位置
3、团队协作要点之三—双赢思维
与人相处黄金法则：每一个别人都是最好的别人，而自己是最好的自己!
4、团队协作要点之四—大局意识
强化全局视野：要在其位，谋其政
5、团队协作要点之五—内部客户意识思维
同级之间、上下级及部门之间都要有内部客户思维
三、打造黑白分明的团队文化
1、企业文化的原点是什么？什么是企业文化？
2、企业文化发生作用的逻辑线
3、打造高效团队的核心文化的四化建设：行动化、仪式化、故事化、稀缺化。
工具一：个人品牌积分墙
案例：蒙牛的文化、古井贡酒、中联水泥的文化解读
四、提升团队的有效沟通
1、与上司的沟通技巧、基本态度、存在障碍及解决方式
2、与下级沟通的技巧、目的与方法
3、四种教练式的沟通方式
（1）聆听：聆听的三种层次：没听懂、听懂、同频同理。
（2）发问:贡献式、中立式而非挑战式
（3）区分：理清事实和演绎，体验沟通本质。
（4）回应：中立地做“镜子”，贡献式回应而非批判式回应。
五、提高团队狼性执行力
1、提升执行力的核心是什么？互动：合掌拍手
2、对公司的高度认同：圈内人思想，无限热爱你的职业，并以结果为导向。
3、执行力“结果导向”的相关概念
（1）什么是结果导向？
结果黄金三要素：——有时间、有价值、可考核。
（2）什么是任务及“积极废人”
俗称“三事”执行力：完成差事、例行公事 、应付了事。
无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。
（3）结果种种
无结果、假结果、坏结果，都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。（经典分享：九段秘书）
4、做结果的方法：重点法、分解法、承诺法。
六、如何解决团队冲突
1、团队冲突的定义
2、五种不同的冲突处理策略：竞争、迁就、合作、妥协、回避。
妥协性的特点、采用理由及何时采用此方法
竞争性的特点、采用理由及何时采用此方法
回避性的特点、采用理由及何时采用此方法
迁就性的特点、采用理由及何时采用此方法
合作性的特点、采用理由及何时采用此方法
实战演练：如何用不同的策略解决：招聘难与用人急的冲突处理
七、团队协作与责任心大型互动
