【课程背景】
中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的管理意识以及管理技能决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织的经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。
《中层角色认知与管理技能提升》是充分将管理理论与管理实践相结合的课程，能够使学员在深入理解管理角色的基础上，提高管理意识，并通过大量企业常见工作案例讨论、视频研讨、自我测试、现场演练讲师点评等多种培训形式，使学员在轻松的环境中提升管理技能。通过学习，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高绩效管理团队。
【课程收获】
理解中层的角色定位
提升中层的管理意识
学会时间管理的方法和技巧
提升不同层级的管理沟通效率
学会目标制定与目标营销的方法
通过过程控制保障结果达标
能够运用情境领导对下属使用不同领导模式
掌握不同类型员工的绩效面谈技巧
找到至少三十种激励下属的方法
了解职业经理人的思维路径图及学习框架
【学员对象】企业中高层管理者、部门主管、储备干部
【课程时间】12课时(2天 可根据企业需求调整)
【课程形式】教案讲授、案例分析、视频讨论、自我测验、小组讨论等
【课程大纲】
第一部分：中层的角色认知
1模块一 中层的三个位置
①作为下属的中层
·下属的四项职业准则
·常见的四种角色错位
·案例：总经理该如何处理？
②作为平级的中层
·案例：行政部经理如何协调？
·平级冲突处理的五种方式
③作为上级的中层
·经理人的七大变化
·经理人的七个关键角色
·案例：新经理的烦恼
·如何快速适应管理岗位的需要
④中层的“三不”与“三帮”
1模块二 中层的三个关键词
·承上启下：践行中层功能和价值
·想方设法：有效推动目标的达成
·厚德载物：提前预判帮助和支持
1模块三 中层的两种风格
·视频：两位中层经理的风格有什么区别？
·管理者与领导者的区别
·两种风格的反思
1模块四 中层的六项职责
·六项职责的逻辑
·中层经理人的十二项修炼
第二部分：中层的管理技能提升
1技能一 时间管理
·时间去哪儿了
·测验：时间管理小测验
·时间的四个特性
·不善于利用时间的三种观念
·体验：时间现状分析
·案例：忙人的一天
·时间管理矩阵
·艾维李的时间管理法
·案例：一份报告
·时间管理小窍门
1 技能二 有效沟通
①沟通的三个环节
②不同层级的沟通技巧
·案例：常见的管理沟通障碍
·对上沟通技巧
·平级沟通技巧
·案例：同事不配合工作怎么办？
·对下沟通技巧
③人际风格与沟通
·九型人格介绍
·九型人格与沟通
·人际沟通法则
1 技能三 目标与过程管理
①目标管理的特征
·目标设定的SMART原则
·目标设定的七个步骤
·目标的两个来源
②目标营销
·常见的问题是来自下属的阻力
·案例：如何将极具挑战性的任务分配给下属
·参考话术分享
·目标营销的十六字方针
·如何管理下属的心理预期
·视频：中层领导干部的选择题
③过程管理
·工作追踪中的问题
·案例：恒大足球的过程管理启示
·制定工作计划时经常出现的问题
·工作计划模板示例
·制定预案的实施步骤
·工作安排的六个步骤
·工作检查的内容和方法
·PDCA的八个环节保障过程控制
1 技能四 培训辅导
·测试：领导者自我行为分析
·员工四个阶段发展特征
·第一阶段：高意愿，低能力
·第二阶段：低意愿，较高能力
·第三阶段：变动意愿，更高能力
·第四阶段：高意愿，高能力
·阶段需求及对应领导模式
·视频：分析领导者的发展阶段及领导模式
·因材施教研究结果分析
1 技能五 绩效管理
·绩效管理的六步流程
·绩效评估中的常见问题
·绩效面谈的步骤
·绩效沟通中的教练技术
·绩效反馈的操作要点
·视频：不同类型员工绩效面谈技巧
·练习：这个员工怎么谈？
1技能六 激励技巧
·激励的误区
·管理情境案例
·激励的九个了解和九个“有数”
·下属真实的需求是什么？
·激励的秘诀与案例分享
·头脑风暴：找出三十种激励方法
·案例：企业文化与激励
·主管要善于发现美
·激励的不同需要
·激励的四个原则
第三部分：中层的成长之路
·职业经理人的思维路径图
·职业经理人的学习框架
·课程总结及行动计划制定
