【课程目标】：
1、提升职业素养，建立良好积极的职业心态，加强责任心、减少抱怨借口、推诿、树立良好的工作理念，做好表率作用
2、建立管理者的思维模式，提升管理者自身的管理能力、执行能力、沟通能力、监督指导能力
3、掌握激励、辅导、培训员工的方法与技巧
【课程大纲】：
第一讲 职场心态—--态度决定一切
一、企业与个人发展之间的关系
认识企业，理解工作的意义所在
现代企业的显著特征
企业对员工的意义
认同与融入企业文化
明确岗位职责与目标
每位员工都可能导致企业的成败——你是最重要的人
遵守规则者，获得机遇与成功
设定工作业绩目标与学习成长的目标
二、一流企业员工所具备的心态
一流的有一流员工组成
态度决定一切
自我品质的形成
优秀员工应具备的心态
三、如何每天充满激情地投入自己的工作
目标引导行动
凡事主动出击
让行动变的快乐
改掉拖延的习惯
为自己而工作
四、怎样把工作变成乐趣
个人成就取决因素
乐在工作中的好处
找到工作的使命感
怀抱感恩、珍惜拥有
第二讲 职场职业观
1、职场规则
1)员工学会用领导的眼光看自己
2)领导学会用员工的眼光看自己
3)中层学会用领导和员工的眼光看自己
2、职场最快成功的三大公式
1)你的身价永远和你的被使用价值画等号
2)赢得领导的信任是你事业发展的基础
3)努力并不等于成功，善于总结找方法
3、企业中必须有的价值观
1)企业的利益永远高于一切
2)企业的制度永远高于一切
3)企业的忠诚永远高于一切
第四讲：管理者职业化素质
一、言谈举止保持身份
1、保持适当距离
2、不要与下属称兄道弟
3、下级面前就是工作
4、学会说从大局出发
5、喜怒不行于色
二、 职场角色转变
1)职责的转变
2)技能的转变
3)贡献方式的转变
4)自我评价方式的转变
5)管理者自律律人
6)提高管理者的非权利影响
7)头脑风暴：你目前的优势有哪些？
三、承担责任
1、有效的管理者为事情结果负责
2、避免不停的辩解，“少说我以为”
3、正确认识自己，不要常常攀比
4、上级面前不提下级的名字
5、你是部门第一 负责人
四、百分百参与
1、企业制度高于一切
2、主任制度的完善者----员工帮你完善制度
3、主任制度的化身
4、制度是企业发展的保障
5、制度是企业的法律
6、己所不欲，勿施于人
7、许诺比兑现
五、重视检查
1、检查检查再检查
2、细节细节再细节
3、管理的一半就是检查
4、管理的前提是检查
5、检查的前提是知道
6、检查的不是次数多少而是力度
7、检查时间、标准、丑话在前、结果
六、维护位阶制度
1、一级支持一级
第五讲：执行力提升技巧
1、执行力基本观念----员工不喜欢怎样的团队管理者
1)不耐心指导，脾气暴躁的管理者
2)工作任务讲不清楚的管理者
3)不公平的管理者
4)只顾工作，不顾下属感受的管理者
5)工作安排不合理的管理者
6)把责任推卸给下属的管理者
7)自以为是不尊重下属
2、执行力基本观念----管理好自己的情绪
1)勿出口伤人否定员工做人的价值
2)受到领导的批评拿员工出气
3)勿以处罚为乐---拿员工做出气筒
4)喜怒形与色，使员工看领导的脸色办事
5)处理好心情、再处理事情
3、执行力基本观念----员工犯错后常见的抱怨
1)我不知道
2)你没讲清楚
3)不是我干的
4)你怎么不罚他（你错了怎么不罚）
5)你怎么不听我解释
4、如何成为被下属认同的上司
1)管理从心开始
2)注重情绪管理
3)同频沟通
4)岗前关怀与教练帮扶
5)岗中支持辅导提升
6)岗后祝福与关怀
5、不同性格下属的管理技巧-----转变管理模式，量体裁衣
1)情绪化员工管理模式
2)刺头员工管理模式
3)辞职调研结果的解读
6、如何激励员工
1)批评员工技巧
2)故事引导
3)情感投入
4)娱乐体验
5)价值塑造
