一、课程目标：
1、针对员工主要问题心理领域，采用团队辅导形式，帮助员工调整情绪，在减压的同时可以很好的放松身心
2、掌握缓解压力的有效方法，了解哪些信念阻碍了自己的成功快乐，掌握疏导与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人
二、培训方式：
案例分析、体验、催眠冥想、分组讨论、模拟演练等方式
三、时间：半天
四、理论基础：
认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、
二、培训大纲：
前言、为什么要化解压力？
1、头脑风暴：自己希望处于什么样的工作生活状态？
2、头脑风暴：压力对自己的伤害有多大？
3、自我测试：自己面临的压力有多大？情绪状况如何？
第一单元、压力分析（案例分析、短片观看、模拟演练）
测试表：心理学测试你现在的压力指数是多少
一、常见压力表现及测试
1、精神情绪的讯号2、身体的讯号
3、睡眠的讯号4、行为的讯号
二、常见压力源成因与过程
（1）►社会因素►组织因素►职业特征因素►个人因素
►性别因素 ►年龄因素
►家庭状况 ►身体素质
►学历因素 ►人格特征
►个体期望值 ►工作年限
►人际关系 ►工作负荷
三、压力的积极作用
1、动力作用2、挑战感和兴奋感
3、精力充沛的感觉4、增强目标感
第二单元、刨习压力产生的真正原因
1、什么是压力，压力下情绪是怎样产生的?
工具：情绪产生的思维构造图
2、情绪有哪些特点?
如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求?
3、情绪是如何影响我们工作?
4、正能量和负能量的两种情绪的影响
案例1：挑剔的客户两位不同员工的沟通方法与情绪处理比较
案例2：服务中情绪下所引发的恶性冲突分析
5、事后觉察：什么人/什么事/因为什么
互动：客户不支持工作我该不该生气？
互动：你对自己的服务角色是如何认知的？
引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现?以前是用什么方式来应对这些情绪?现在有哪些新的应对方式?*
第三单元：运用心理学技术、探索限制我们快乐的原因，感受工作的快乐（理性情绪疗法）
1、寻找导致我们情绪的局限性信念。
测试：长期带给我们压力的信念测试及分析
（1）认识信念与不良情绪的关系。
（2）寻找行为背后的限制性信念。
练习：寻找限制性信念：是哪些个人信念引发不良情绪及职业倦怠
2、不同情境的感受表达与练习
（1）学与练：情绪表达的四个核心途径
（2）学与练：有效宣泄情绪
（3）学与练：身心互动技巧
3、认识信念、价值、行为准则及其关系
4、练习：寻找限制性信念：是什么信念令自己或他人有压力感受和负面情绪
5、提升信念、化解不良情绪的方法。
（1）破框法、环境换框法、意义换框法。
学与练：提升限制性信念。
（2）建立积极的思维路径，打造阳光心态，感受工作的快乐。
目的：掌握方法，了解自己哪些信念阻碍了自己的快乐感受，引发了烦恼，
6：你现在的幸福指数是高还是低？
1)幸福人生的三大法宝
2)善于发现生活的美好之处
3)快乐的心理暗示
4)水至清则无鱼，人至察则无徒-----宽容别人 放过自己
5)高幸福感人的共同特征
7：必须学会的释放化解压力7种技巧方法
1.问对问题——排压法
2.改变生理状态——排压法
3.有氧运动——排压法
4.音乐——排压法
5.呼吸——排压法
6.图画——排压法
