爱岗敬业、责任担当
——员工职业化心态素质提升课程
【课程特色】
课程通过体验活动、视频赏析，老师引导，培养学员对企业的忠诚度、热情度，以及对同事的支持与理解，使参训人员体验到爱岗、敬业在企业团队中是如何发挥力量的，从而令到学员从被动变主动，有效的发挥员工的主观能动性为企业创造最大的效益：
◆ 提高企业员工的危机意识，加强紧迫感；
◆ 自我情绪管理能力提升，使自己时常保持快乐的心情；
◆ 极大地提高个人责任感，勇于负责、追求自我成长；
◆ 提升爱岗敬业的职业操守、尽职尽责对待工作；
◆ 调整心态，认清目标，以最佳状态创造企业更加辉煌的业绩。
【课程长度】
◆两天
【课程大纲】
第一篇 爱岗敬业篇
一、解析职业
1、互动讨论测试：
l 人们为什么要工作？
l 你是如何来到今天的岗位上的？
l 你喜欢你现在的岗位吗？
l 你工作的目的是什么？
l 你将为谁工作？
l 你将以怎样的态度工作？
2、5秒钟体验，发现自我
3、马斯洛需求层次理论解析
4、职业及职业内涵
二、立足本职——爱岗敬业的前提
1. 何为职业生涯
2. 外职业生涯与内职业生涯
3. 职业锚理论解析
4. 爱岗敬业的基础——职业道德
三、何为爱岗敬业，何为敬业精神
1、爱岗：热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作
2、敬业：以积极负责的态度对待自己工作
3、何为爱岗敬业
4、时代呼唤什么样的敬业精神
四、敬业的四大基本要求
l爱业
l精业
l勤业
l乐业
五、为什么需要敬业精神
l敬业精神是职业精神的首要内涵，是职业道德的集中体现。
l敬业精神是一种优秀的品质，是职场人士的基本价值观和信条。
l敬业最大的受益人是你自己
六、如何才能做到爱岗敬业？
现场讨论：我们是哪种心态的工作者？
1. 学会喜欢上你现在的工作
2. 重责任，敢担当
3. 做好每一件平凡的工作
4. 如何做到乐业
5. 如何做到精业
6. 爱岗敬业，成就事业
七、敬业爱岗的六大体现
l忠诚于自己的领导和企业；
l维护企业的利益和形象；
l认真做好本职工作；
l严格遵守公司制度；
l不断提升自己的业务能力和水平；
l具有团队意识。
说出您的故事来：发生在我们身边的爱岗敬业故事
第二篇 职业化心态篇
导言：
1、职业与职业化认知
1、职业与职业化认知
2、职业化素养应该具备什么？
第一节：职业化素养养成——融入团队
1、认知团队与团队精神
2、自身性格与团队角色
3、如何融入团队
4、如何解决团队冲突
第二节：职业化基本准则——四大观念
1、观念一：没有任何借口
2、观念二：做有目标和愿景的人！
3、观念三：管理好自己
v一屋不扫何以扫天下（如何约束好自己）
4、观念四：先有付出才有回报
v付出是最大的自私
第三节：职业化态度——九大心态
1、积极的心态：
v决定人生成败关键态度：三大作风，三大准则
v积极心态激发自我工作欲望
2、包容的心态
v包容理解领导
v包容理解同事
v包容理解客户
3、敬业的心态
v爱岗敬业，在工作中实现自己的价值
v敬业精神
v敬业基本要求
v爱业、精业、勤业、乐业
v今天工作不努力，明天努力找工作
4、感恩的心态
v树立感恩的职业意识
v学会感恩，从“心”开始
v感恩企业，共同成长
v心怀感恩，快乐工作
5、学习的心态
v学习能力等于竞争能力，竞争能力等于生存能力．
v经验是负债，学习是资产，曾经成功的经验，可能是今天失败的原因!
6、负责的心态
v责任与责任心
v主动依据企业目标与原则处理突发事件
v细节上考虑在领导的前面
v要站在上级的角度思考问题
v不断地思索工作中存在的问题
v为工作制定高标准
v主动地为领导提合理化建议
v当同事缺位时主动补位
v遇到责任模糊的事情时抢先承担
7、执行的心态
v执行——职责所在；
v执行——个人利益服从集体利益；
v执行——没任何借口，何谓彻底的执行；
v执行——要的是结果，没有结果的执行等于零。
8、大局的心态
v你是谁?你是你自己的领导
v准备被谁主宰?
v优秀的员工，领导和普通员工的区别
v拥有大局心态，最终您也会成为优秀的管理者
9、忠诚的心态
v话关羽 说忠诚
v为什么需要忠诚？
v忠诚的最大受益人
v忠诚是最好的品牌
v忠诚胜于能力
v忠诚是一种义务
v怎样做，才忠诚
第三篇 责任担当篇
一、解析责任、责任心
l什么是责任
l什么是责任心
l工作中不负责任的种种表现
l导致责任心不强的原因
二、能力责任象限分析
l解析：千里马，庸才、恐怖分子与可用之才
l案例分析：效率与责任心
三、我们为什么要具有责任心
l责任心成就人生，是人成熟与否的重要标志
l责任心是能力提高的前提
l责任心越强，机会就越多
四、如何做到责任担当，做到主动
l主动依据企业目标与原则处理突发事件
l细节上考虑在领导的前面
l要站在上级的角度思考问题
l不断地思索工作中存在的问题
l为工作制定高标准
l主动地为领导提合理化建议
l主动分担领导的责任
l当同事缺位时主动补位
l遇到责任模糊的事情时抢先承担
五、责任心的体现——执行力
l认知执行力
l用结果说话
l执行力缺失的原因
l执行力四大症状解析（拖延、反复、推诿、死板）
l提升执行力四大方法
l协作执行
六、责任心的体现——效率管理
l做好职场时间管理
l做好职场目标管理——smart目标管理法浅析
七、责任心修炼六步骤
l从我做起，把我看成一切的根源
l从岗位做起，坚信方法总比问题多
l往前走一步，不是不动或往后移动
l工作无小事，把细小的事也做得很到位
l拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动
l不做老好人，缺乏原则的“好人”如同帮凶
