《团队合作意识及责任心》课程大纲
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【培训讲师】：吴立国
【培训天数】：1天（6小时）
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【课程收益】：
1、了解成功团队的特征； 2、了解团队常见的几种病态； 3、了解高绩效团队的核心和基因； 4、掌握团队合作的障碍及克服的策略； 5、了解责任“逃避”者的借口：肯定是其他环节有问题我这儿才有问题；谁是领导谁负责，我只是一个兵；如果——，就不会出问题了。请反思：这是“我”的责任。 6、担当责任：弄清楚自己该承担的责任，而不要首先想到别人甚至推诿。
7、做责任人：开掘责任心，培育责任力。
8、责任修为：怎样才能成为富有责任的人。
【课程大纲】：
第一讲：成功团队的特征 一、选择合适的成员，最大限度地表现每个队员的业绩； 二、有明确的分工和责任； 三、队员的在强项上得到发挥，在弱项上得到支持； 四、共同的目标； 五、致力于内部交流的有效性 – 通过正式或非正式的途径； 六、维持纪律的有效性，通过正式或非正式的途径； 七、保证质量，追求不断改进； 八、有一个好的领导； 第二讲：不成功团队的特征 一、个人，以自己的方式，追求个人的目标； 二、分工和责任不清，导致重复的劳动； 三、队员之间只有相互竞争而不是合作； 四、队员的技能与性格特征没有得到平衡； 五、低效的交流，无论是通过正式还是非正式的方式； 六、新队员没有真正融入团队； 七、破坏团队绩效的工作方式，例如没有责任感，糟糕的时间管理，拒绝变革； 八、没有领导； 第三讲：信任—高绩效团队合作与沟通的基石 一、高效团队的灵魂：信任； 二、建立信任的两种方法---把自己交给别人； 三、建立信任的两种方法---用制度去打造团队信任； 第四讲：克服团队合作的五种障碍
一、克服团队协作障碍1：建立信任；
二、克服团队协作障碍2：掌控冲突；
三、克服团队协作障碍3：兑现承诺；
四、克服团队协作障碍4：增强责任感；
五、克服团队协作障碍5：关注结果；
第五讲：企业兴亡，“我”的责任
一、从我做起，把我看成一切的根源
二、主动面对问题，坚信方法总比问题多
三、往前走一步，不是不动或往后移动
四、工作无小事，把细小的事也做得很到位
五、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动
六、老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶
第六讲：责任重在落实，关键要看结果
一、责任不分大小，关键在于落实
二、锁定责任，才能锁定结果
三、复命：对工作结果负责就是对自己负责
第七讲：责任驱动：多一份责任，多一份成功
一、用“工作动力”驱动自我责任心
二、用“付出精神”驱动自我责任心
三、用“职业忠诚”驱动自我责任心
四、用“感恩担当”驱动自我责任心
第八讲：承担责任是为别人，更是为自己
一、责任有多大，舞台就有多大
二、强者承担责任 弱者逃避责任 三、想改变万物，先改变自己 四、分享：沟通游戏 五、责任提升能力，许三多精神 六、学会感恩 担当责任
七、感恩心做人 责任心做事 |
