数字化产品创新及渠道运营

随着移动通信市场5G时代的到来，竞争格局复杂化，客户需求多样化、差异化，存量市场的经营和维系、增量市场的开发、数据业务的营销成为运营商企业营销服务渠道的核心工作。如何整合渠道的结构、管理好渠道，如何规划、建设和运营好自有渠道，如何设计好普通代理商的渠道体系、控制和规范代理商的行为、协助代理商提升销量、维护代理商对运营商企业忠诚成了渠道管理人员所面临的一项新的任务，传统的线性为主、层次分明的主流渠道模式已逐渐被以客户为中心的渠道模式所代替，整个渠道价值链正向服务和增值型的方向迅速转型，这种转变势必引发整个渠道的利益再分配、策略调整等问题。渠道管理者是公司联系社会渠道的桥梁和纽带，肩负着将公司产品、政策、服务向社会渠道的传递的任务，同时又承担了收集渠道信息、收集竞争对手信息、处理渠道投诉、管理渠道、选择渠道、激励渠道、举办渠道活动、评估渠道、解决渠道冲突等职能，在对优质渠道的争夺中，他们的作用显得尤为突出。