《大型展会与高端展馆接待礼仪实训》
【培训对象】展厅/展馆/展会参展人员、接待人员、讲解员等
【培训时长】共1天（6小时）
【培训形式】理论讲授+小组研讨+互动训练+情景模拟演练+案例分析+情景式模拟演练+针对性辅导强化【培训内容】（注：以下内容可根据实际需要进行相应调整。）
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课程结构
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时长（参考）
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备注
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导入篇：接待流程梳理与角色定位
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0.5h
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第一单元：参展人员的形象礼仪
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0.5h
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1、 “第一印象”与“企业形象”
2、 国际视野与全球意识
3、 参展着装的四大原则
4、 仪容仪表的具体规范
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第二单元：参展人员的行为礼仪
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2h
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1、 参展人员的情绪管理
2、 参展人员的接待实务模拟演练与训练
表情礼仪训练
仪态礼仪训练
行为礼仪训练
讲解呈现训练
接待流程模拟训练
主要场景模拟训练
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1、 现场有一定的训练空间；
2、 最好在展馆内实地训练
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第三单元：参展人员的沟通礼仪与技巧
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1h
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1、参展人员的声音技巧
2、参展人员的沟通礼仪
3、参展人员的有效沟通技巧
4、参展人员应对突发状况的技巧
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第四单元：实践演练与针对性辅导
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2h
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