《从优秀到卓越—职业素养提升与职场礼仪应用训练》
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程方式】理论讲授 + 小组竞技 + 互动训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑
【课程特色】
“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；
课堂气氛轻松活跃，合作性、互动性、行动性让学习更加新鲜、快乐、高效；
与时俱进案例解析+应用心理学技巧训练+情景式模拟训练，深度巩固和强化学习成果。
【课程提纲】
第一篇 职业素养提升与实践篇
一、 新时代挑战下的人才要求
二、 职业化人才标准与六维修炼模型
三、 优秀习惯创造卓越——职业素养提升六大蜕变
1、 心态管理认知与自检
2、 情绪管理认知与应用
3、 职场沟通礼仪与技巧
4、 执行力与自控力提升
5、 时间管理认知与实践
6、 个人学习能力提升与实践
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第二篇场景式职场礼仪应用训练篇
一、 职场形象礼仪与注意事项
二、 场景式职场行为礼仪训练
1、通用型场景的行为礼仪与实际应用
表情礼仪
仪态礼仪
称呼礼仪
点头礼仪
鼓掌礼仪
手势礼仪
握手礼仪
名片礼仪
电梯礼仪
介绍礼仪
引领陪同
递接礼仪
楼梯礼仪
座次礼仪
餐饮礼仪
乘机/车/船礼仪
2、通讯工具使用礼仪
电话礼仪
微信礼仪
邮件礼仪
3、办公室场合礼仪
办公区环境礼仪
出入他人办公室礼仪
汇报与听取汇报礼仪
偶遇领导/同事礼仪
