《街区型商业综合运营4大模块精讲》
讲义大纲：
课程导入
※ 商业地产项目中“商业”与“地产”的关系；
※ 商业地产项目中“招商”与“招租”的区别；
※ 商业“运营管理”的重要性和工作实质；
※ 商业推广最有效的方式分享
一、国内商业项目总体运作现状分析
1、商业地产项目分类
2、商业综合体开发4大主流盈利模式分析
2、商业地产项目操盘的8个关键点
二、万达金街的由来
1、为什么会有万达金街？
2、万达金街的演变与发展
3、万达金街销售方式对招商运营的利弊
4、街区型商业管理模式与购物中心的异同
二、街区型项目经营5项基本功
1、对经营现状的基本认知与把控能力（数据与报表系统）
1.1不同运营数据分类鉴别方法
1.2客流系统与销售数据采集系统管理要求
1.3运营数据对招商调整的借鉴
2、对目标客群偏好的定位能力与工具（调研报告与画像模拟）
2.1 调研问卷的设置逻辑
2.2 核心问题的逻辑分析
2.3 一句话总结客户定位
3、对商户经营秩序的把控能力与工具（管理制度）
3.1大营运思维的核心要义
3.2商户例会的组织形式与技巧
3.3街区商业日常经营秩序管控要点
4、对业主核心价值观的引导能力与工具（年度策略）
4.1 业主核心诉求分类
4.2 经营收入与经营成本预算制定逻辑
4.3 如何管控经营成本
4、对经营团队向心力的塑造能力与工具（考核体系)
三、商户管理和商户服务
1、客户管理与客户服务的关系及矛盾点
2、客户服务工作的实质及要求
3、商业品牌打造的四大核心体系
4、街区商业活动营销8条真经
四、运营管理中的物业管理
1、物业硬件的管理和服务要点
2、安全管理实施的三个维度
3、保安保洁服务的日常引导
五、案例：
南昌红谷滩万达金街如何成为万达金街第一街
长沙梅澜坊社区商业街如何复合成为城市网红街区
