《TTT内部培训师训练营》
【课程目标】
企业：
节省培训费用、建立规范化职业化的培训师队伍
通过实战演练式培训，打造企业精锐培训师队伍，提高企业培训造血功能
学员：
通过实战演练了解主流教学方法的优点与限制，并能配合自己讲授的课程，选用适当的教学方法；
通过实战演练了解正确的讲台肢体动作和学员气氛掌控技巧；
通过实际演练能进行教学评估设计；
通过实际演练能初步进行课程开发,撰写自己讲授课程的教案。
掌握培训讲师的专业授课技巧；
学会有效处理各种课堂困难；
学会有效运用培训方法；
了解讲师的职业形象和心理准备；
成为优秀的企业内部讲师。
【课程目标】
本教程按照国际职业标准对企业培训师进行全面专业训练；
了解培训师的角色和必备能力；
掌握企业培训师的专业表达技巧；
掌握企业培训师的教学互动技巧；
掌握企业培训课程开发和设计流程；
【课程设计】
培训时间：3天
培训人数：每期40人以内（建议小班授课）
【授课方式】
采用讲授-启发式、互动式教学--案例分析-模拟练习-游戏互动、分析-小组讨论的培训方式，使学员对培训内容印象深刻；丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。
【课程大纲】
一）
培训师基本理论和基础（上午）
一、对企业培训的认识
n培训的基本定义
n培训的目的及意义
n培训师应该具备的两个心态
n职业训练与传统教育
n企业内部职业培训的4个特点
二、对成人学习的认识
n成人学习的优势与障碍
n成人学习特点
n成人学习的不利因素
n成人学习的十原则
n有效专业讲师需具备的特点
n打造被成年人喜欢的课堂
三、培训师在企业中的角色
n培训师的职业角色
n培训师的核心能力-变通力、创造力、感召力
n培训师成长的三个阶梯
n内部培训师的历史使命
n时代发展与培训师的机遇
n职业成长的六个要素
n培训师的成长路径-修炼与训炼
学员讨论：
从训练到修炼
二）
优秀内训师应具有特质（下午）
1、培训师的职业形象
n仪容----整齐、清洁、利落、自信
n仪容----易被人拒绝的现象
2、肢体语言技巧
n肢体语言训练--站姿
n肢体语言训练—站姿与坐姿
n
肢体语言训练--站姿练习
n肢体语言训练--移动
n肢体语言训练—不良体态
n肢体语言训练--移动训练
n肢体语言训练--面部表情
n
肢体语言训练--表情练习
n肢体语言训练--眼神
n肢体语言训练--眼神使用禁忌
n肢体语言训练—手势
n肢体语言训练—手势12种
n肢体语言训练—避免的举止和动作
案例演练：肢体语言训练—手势练习
三、讲师的六大修炼和能力（前三大）（上午）
1）培训师的口才表达能力
n培训师的口才魅力
n语言的六大要素
n声音高低控制对照表
n语言表达注意事项
n声音的变化
n声音的变化-四种语气的运用
n声音与情感表达训练
n快乐、悲伤、激情的表达
2）课程表现的思路与方法
n专业表达三大要素
n专业表达的要点与思路
n表达四大天王
n表达的结构
n虎头、熊腰、豹尾
案例与分享：课题演练
a) 演讲者控场六大技巧
n约束技巧
n调动技巧
n收放技巧
n同理心技巧
n示强技巧
n示弱技巧
四）讲师的六大修炼和能力（后三大）（下午）
4）演讲过程的控制及氛围提升
n启—互动开场，引起兴趣
n承－承上启下，交代结构
n转－进入正题，展开演讲
n合－回顾总结，强调重点
案例与分享：课题演练
5）处理听众问题的技巧
n个性冲突
n过分健谈
n漫无边际
n发牢骚等
6）压力的解除与破冰
n剖析恐惧紧张的七大原因
n怯场压力的破解八大办法
n九种破冰与导入游戏方法
案例与分享：抽题演练
五） 培训体系课程组织开发（之1-2）（上午）
1）构建培训体系
2）培训工作四部曲
n分析培训需求
n培训需求分析的内容
n“7W”要素法
n工作绩效分析模型
3）常用的培训需求调查工具
n观察法
n资料信息分析法
n面谈法
n问卷调查法
4）各层次的培训需求
n各层的培训-高层
n各层的培训-中层
n各层的培训-基层管理
n各层的培训-员工
n各层的培训-新员工
5）培训的实施流程与方法
n培训规划与培训体系
n培训的实施与安排
n训后评估的方法
n课程的组织技巧
演练案例：快而好快餐公司的培训
六） 培训体系课程组织开发（之3-4）（上午）
6）课程的组织技巧
n课前检查事项
n场地布置要领
n课前注意事项
n课程内容组织程序
n培训师应注意事项：工具运用
7）课程的开发技巧
n课程开发程序
n知识信息收集
n课程开发第一步
n课程开发第二步
n课程开发第三步
n大纲课程结构
n培训案例的编写
n故事与情境案例
n游戏的设计
n互动环节的设计
n角色扮演与情境模拟
作业与练习：内部课程开发
七） 培训师常用的天龙八部教学方法（上午）
天龙八部教学方法
n体验式培训
n游戏教学
n演示教学法
n故事教学法
n案例分析
n角色扮演
n小组讨论
n头脑风暴
作业与练习：头脑风暴
八） PTT工具的使用制作与方法（下午）
1、如何构思
n标题直击人心
n重要信息的提取
n演示文稿的生动性
2、 视觉化技巧
n格式清爽、主次分明
n字体、字号、标题、格式位置的一致性
n静态图片与动态图片的选择技巧
n颜色技巧
n标题设计技巧
n母板与内页设计技巧
作业与练习：PTT制作
九） 备课的技巧与课程展示方法（下午）
1、讲课,讲演,演说的含义
n讲稿讲义如何事先准备
n照本宣科or旁征博引
n写讲稿起码有三个好处：
n如何准备写出一篇好讲稿
2、如何做好一场精彩的演讲与培训
n演讲之前—如何克服心理障碍
n登台之后如何表达？语速？语调？
n课程结构——
l字数
l图案
l清洁、规整程度
n结构比内容更能吸引你的听众
n一个优秀的开场白应该具备：
l引子
l点题
l讲师介绍
l收益点
n演讲中的细节——让蝴蝶飞出来
n结尾：鼓励行动，给予远景。
n完美的句号方式：
n前后呼应，轻松结尾；
考核作业：完美的演讲艺术展示
