《中层管理人员核心管理技能提升》
——管理者职业化能力提升训练——
【课程大纲】
第一讲：角色认知：找准位置
u检讨缺失：糟糕中层的八大“罪状”
u管理认知决心决定成功
u角色认知：
u中层应该做些什么？
第二讲：管理意识提升（一）
u心态管理：打开一扇窗，看到一个新世界
u武装自己：与鲨鱼一起游泳
u乐在工作：让工作成“快乐”生产基地
u处理好人性化与制度化管理的平衡
u有情领导、无情管理、绝情制度
第三讲：管理意识提升（二）
一、 我能贡献什么？
二、 注重执行：用结果说话
三、 打造创造结果的执行人才
四、 现地现物：有问题，现场解决
五、 别让猴子跳回你的背上
六、 责任管理：3L（猴子管理法）
七、 执行工具：消灭借口4R法
结果—责任—监督—奖惩
八、 教导下属：“离场”管理
九、 伯乐相马与用马
第四讲 团队沟通与协调
u团队中的角色认知
u各类角色的性格分析
u有效沟通的五项修炼
u看、听、说、问、笑
u游戏互动与分享
第五讲：辅导与激励下属
一、中层经理的激励菜谱
u1、正面激励：
u2、负面激励：
u认可与赞美：PMP
u激励的即时性与创意性
二、 辅导员工的方式
u1、自我启发
u2.教育训练
u3.在职培养
u工作中辅导的四个步骤
u1、发问
u2、聆听
u3、理清目标
u4、回应
第六讲：时间管理
一、 为什么人们总说“很忙”？
二、 认清问题：
三、 我们的时间用到什么地方去了？
四、 如何管理时间？
五、 时间守恒：时间在哪，效率就在哪
六、 效率工作：结果导向时间管理策略
u优先工作法
u检讨工作法
u现金工作法
u说不工作法
u界线工作制。
第七讲：MBO(目标管理)
一、 何为目标管理
（一）目标管理的好处
（二）目标管理的六个特征
（三）目标制定原则—SMART原则
（四）目标制定的难点
二、设定目标的七个步骤
三、如何为下属制定目标
