【课程对象】 HRM/招聘经理/主管/专员/SSC招聘人员
【培训方式】 案例、示范、练习、角色扮演、情景模拟、小组讨论、讲解
【课程目标与收获】
1.记住考察离职动机的五个问题和职业兴趣五个问题
2.初步理解要推荐技术，并愿意开始尝试
3.一份职业兴趣、稳定性和风险把控问题清单
4.一份详细的电话筛选话术
5.一份向陌生人要推荐话术
【课程内容】
一.简历筛选
1.12个简历筛选要素
2.简历心理学：简历“痕迹”
3.集体练习
二.电话筛选技巧I——有兴趣的/可能合适的人
1. 电话筛选要素
1). 12个电话筛选要素和6个告知要素
2). 卖点与驱动力的链接
3). “放鸽子”是怎么回事
i.放鸽子案例
ii.放鸽子的六种原因
iii.降低放鸽子概率的七个办法
2.离职动机考察
1).有效考察离职动机的七个问题
2).离职动机判断工具
3).离职动机判断与追问练习
3.职业兴趣、稳定性与风险考察
三.电话筛选技巧II——没兴趣/不合适的人
1. 案例演示：询问业内人士推荐候选人
2．练习：识别谁是推荐人
3. 遭拒绝后的话术
1).角色扮演：应对两种常见拒绝情形的沟通话术
2).示范：应对候选人说辞的电话应对
3).要推荐结构
4. 角色扮演：学员练习与小组反馈
5.注意事项
