课程背景
DISC是一种“人类行为语言”，其基础为曾发明测谎仪的美国心理学家威廉．莫尔顿．马斯顿博士在上世纪二十年代的研究成果。马斯顿博士是研究人类行为的专家，他的研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是可辨认的正常的人类行为。
自上世纪七十年代末开始，许多书商和训练机构依据DISC行为基础，发展出了不同的描述方式。至今已有84个国家超过8000万人次做过DISC测试，测试者借此对自己的行事作风有所了解，并对其准确度感到非常惊讶。目前这个受惠人次的数字还在持续扩大中。
DISC现在已发展成为全世界最为广泛采用的沟通风格测评工具。因为DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变，它只代表着一种可观察的人类行为与情绪。已经有超过60%的世界500强公司在使用DISC工具，DISC在中国通过报告结果、人才行为模式和岗位特质对照验证的多年积累与研究，形成了大数据。无论在工作还是生活中，它都可以帮助您快速了解他人，如果您相信沟通方式是可以灵活调整的并愿意尝试，它将帮助您事半功倍。
参训学员：企业管理者/高管/事业部总经理/总监/各层级团队管理者
注: 训前每人需完成1个10分钟的测评
培训内容
一.DISC四种沟通风格
1. 组织绩效与领导风格
2. 帮助他人改变由易到难排序
3. DISC四种沟通风格及代表人物
4. 练习：特质判断
二．DISC与人际沟通
1.如何与四种类型领导沟通
1). 四种沟通类型的领导风格
2). 讨论：四种沟通类型的优缺点及应对
2.如何与四种类型下属沟通
1). 情景领导II与DISC
2). 如何激励四种风格下属
3. DISC人际沟通密码—下级、伴侣、孩子
三．DISC报告解读
1.报告解读
1). 如何判断测试者的假做
2). 内/外/总三张表的区别
3). 抗压性与压力状态及来源
4). 工作态度倾向与焦虑状态判断
2. 示范与练习
1). 体验: 学员解读自己报告
2). 示范：报告样本解读
3). 练习：解读他人
四.沟通四部曲（倾听-认知-情绪-表达）
1.体验：沟通
2.倾听的五个层级与练习
3.认知曲解
4.如何表达观点
5.如何控制情绪
五．冲突管理
1.思考：冲突的坏处和好处？
2.冲突类型（上下级/同事/跨部门/工作与生活）
3.冲突发展的五个阶段
4.冲突案例
5.冲突心理学
6.应对冲突的办法
