课程目标与收获
1.记住1个组织绩效公式
2.记住正激励与负激励的比率
3.记住1个反馈心理学
4.初步学习培养下属的建设性反馈4个工具
5.练习2个建设性反馈工具
6.记住安抚自己情绪的三个问题
7.记住安抚他人情绪的一颗沟通明珠
培训对象：中/高管、任何对该题目有兴趣的人
课程内容
一．组织绩效
1. 组织绩效公式
2. 上下级正激励与负激励的比率
3. 用人经理培养下属能力的12种方法（参考）
二． 接受负反馈
1.个人改变难易程度模型
2.思考：怎样让他人更容易接受反馈？
3.接受负反馈技巧
1).接受负反馈准备度自检表
2).接受负面反馈的8个不同角度的思考
三． 建设性反馈工具
1.建设性反馈工具I—最易出错的工具
1).反馈工具1
2).正确和错误反馈样本对比
3).反馈心理学
4).反馈练习
2.建设性反馈工具II-创建安全的沟通环境
1).反馈工具2
2).反馈样本
3).反馈练习
3.建设性反馈工具III-突发事件反馈工具1
1).反馈工具3
2).示范样本
4.建设性反馈工具IV-突然时间反馈工具2
1).反馈工具4
2).练习：情绪判断
3).反馈示例
四．安抚情绪
1. 安抚自己情绪: 我自教练工具-三陷阱9问题
2. 安抚他人情绪：六颗神奇的沟通明珠
