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张佩星

压力管理和职场发展

张佩星:项目管理培训讲师
项目管理 国际关系 企业文化
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

压力管理和职场发展

主讲导师:张佩星

课程目标:
分析个人压力和工作压力的成因和影响,帮助学员在较短的时间内学会寻找自身压力源及其化解方法,针对工作中最容易遇到的情绪问题重点传授调控技能,剖析人际技巧和职场冲突对策,清醒认识并修炼升华自身的情商,探讨高效的时间管理方法、挑战性目标的制定技巧和计划执行手段,铺平和完善个人自我管理和职场发展的道路,达到舒缓压力、快乐工作和轻松生活的境界。
压力反应和心态调适
我们的压力来自何方?
应急反应和压力过敏
压力影响的结果
对心理的影响
对身体的影响
对工作的影响
耐亚和抗压
娴熟运用自我意识
放弃求对心理
旁观者姿态
态度决定一切
应对控制、承诺和挑战
l 案例分析
H-R生活工作再调整级别
压力对企业利润的侵蚀
l 情景实践
压力小测试
隔膜呼吸
情商修炼和情绪控制
什么是情商?
情商和智商的差别
情商的五个领域
了解自我
正确认识自我情绪
妥善管理自己的情绪
自我启发和自我推动
了解和承认他人的情绪
有效处置他人情绪
人际互动和人际关系处理
l 案例分析
黑屋水池与自信
越战中的和尚
l 互动实践
标准情商测试
他人情绪处理4 步法练习
职场压力的应对技巧
我们的工作压力为什么越来越大?
对付职场压力的10种错误假设
努力就能让工作见效吗
他人能否帮自己解压
谁能回避变革
接手艰险工作是否明智
假如自己是个牺牲品
控制愤怒
用工作计划替代工作愤怒
把批评当反馈
宽恕和果断
正确化解压力的10种有效方法
l 案例分析
公路愤怒
顶尖外企传来一声尖叫
l 情景实践
盐池漂浮疗法
目标压力和计划执行
避免目标陷阱
用SMART黄金法则制定
明确性
可衡量性
可接受性
现实性
时限性
让目标既现实又有挑战性
目标应该简明,计划应该详尽
制定一个可操作的具体计划
分解任务
定义角色
明确完成标准
估计时间
编制工作计划甘特图
让员工既有压力、又轻松工作
l 案例分析
蒙牛:一个不可能的目标
没有执行力的计划:束之高阁的WBS
南北高架工程:当领导期望和现实冲突
目标倒推和导弹伺服
l 情景实践
挑战性目标是不是鞭打快牛?
目标设定暨计划制定练习
有效的时间管理
时间的特性
不能控制和完全控制
时间管理矩阵图
紧急度和重要性
效率与效用
时间管理的陷阱
不好意思拒绝别人
不速之客
帕金森定律
会议病
时间管理的技巧
ABC法则
长期计划和短期计划的平衡
有效委派
学会说“不”
告别完美
时间管理的工具
效率手册
象限法
甘特表和MS Project
l 案例分析
经理的一天
金钱、幸福和时间
l 情景实践
大石头和小豆子
用电脑工具编制工作时间表
人际技巧和冲突管理
人际关系六貌
损人利己
损己利人
两败俱伤
独善其身
好聚好散
利己利人
包容和控制
建立情感帐户
约·哈里窗口
有效冲突和有害冲突
冲突根源与关系意识
冲突管理的五种策略
竞争
迎合
回避
折衷
协作
EFFECT——解决冲突六步骤
一致与冲突,哪个更可怕?
l 案例分析
市场部门与生产部门之间的潜在冲突
所罗门断案
l 情景实践
座椅之争
个人发展和自我管理
个人要发展,观念先转变
人的期望决定了人的行为强度
自励和他励
正强化和负强化
如果不公平,后果有几种?
拓展自己的学习力和创造力
客服惰性,提升自我效率
善于换位思考
有效的上行、下行和平行沟通
学会赞美
成功人士的七个习惯
积极主动
以终为始
要事第一
双赢思维
知彼解己
统合综效
不断更新
l 案例分析
获奖的离职者
大象悲剧
葛士纳上任后的第一件事
与代理商对话:当积极碰上抵触
l 互动实践
一分钟赞美
课程长度及人数限定:
2天,计6*2=12小时。上课时间:9:00-12:00,13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式,为保证学习效果,限人数不超过30人。
课程反馈评分方法:去掉每个调查题的最高分和最低分各1个,然后汇总。
课程特色及设施要求:
财富百强企业的圆桌型情景式课程,哈佛教学方式的经典引进,世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、开放式讨论、参与式练习,以及可选的回家作业、考试等。
作为情景互动式培训,本课程必须采用专用的培训互动物品,请培训组织单位做好预算(16元×小组数+48元)。
此外,讲台必须是1.2米高度的站立式讲台,桌椅必须分小组排布。

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