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张佩星

有效团队领导

张佩星:项目管理培训讲师
项目管理 国际关系 企业文化
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

有效团队领导

Effective Team Leader

主讲导师:张佩星

众望所归的领导力
什么是领导?——80%的人都答错的问题
好领导与坏领导
领导的五种层次、十项义务
你更接近哪种领导风格?
团队中的权力运用
法定权
奖赏权
惩罚权
感召权
专家权
授权的操作技巧
事务性授权
权变性授权
要领导、还是要管理?
领导力就是影响力
三种组织架构中的领导方式选择
让职能型组织更加高效
在矩阵型组织中灵活生存
用项目型组织开拓业务
对员工实行情景领导
指挥式
教练式
支持式
授权式
突发情况中的领导能力和应变技巧
杰出领导者的七大行为修炼和优先次序
l 案例分析
IBM领导能力模型
王妃的影响力
十诫——全球80位CEO的职业忠告
经典的总统授权
l 互动实践
打造领袖
团队发展和领导方式实际操作演练
高绩效团队建设和工作角色定位
团队为什么那么流行?
团队最佳人数是多少?
团队发展的塔克曼五阶段
形成阶段
震荡阶段
规范阶段
高产阶段
调整阶段
组建4种不同功能的团队
问题解决团队
自我管理团队
跨职能团队
虚拟团队
将情景领导运用到团队建设
员工状态评估:意愿和能力分析
员工竞争力:责任、承诺、技能三角形
团队的缺陷
对员工进行角色诊断:
实干者、协调者
推进者、创新者
信息者、监督者
凝聚者、完美者
技术专家
各种角色特征和优缺点分析
六种棘手人员的管理
掌握6P——高执行力团队是如何练成的
l 案例分析
中关村的三人团队
波音客机产品设计的跨组织团队
AT&T公司的PM职业道路
l 互动实践
方块拼接
个人在团队中的可能角色
员工动机分析和激励技巧
需要激发动机,动机导致行为
人的需要层次分析
如何了解员工的工作动机
人的期望决定了人的行为强度
激励手段的两大类型
奖掖激励
威胁激励
满意怎么办、不满意怎么办?
如果不公平,后果有几种?
X管理还是Y管理
正强化和负强化
花钱的激励办法和不花钱的激励办法
员工激励的实际操作技巧
加薪、晋升和职业发展道路设计
提供培训,个人企业双双得益
股份和股权激励
不同对象,不同激励
指挥型员工
关系型员工
智力型员工
工兵型员工
学会赞美
l 案例分析
麦当劳的员工排行帮
纽约的老鼠和中国的SARS
获奖的离职者
角色诊断和角色定位
l 情景实践
激励动机排序
一句话赞美
团队目标管理、计划执行和绩效考核
目标制定的黄金法则:SMART准则
明确性
可衡量性
可接受性
现实性
时限性
如何制定挑战性目标
如何制定一个可操作的目标实施计划
分解任务、定义角色、明确完成标准
估计时间、编制甘特图
目标应该简明,计划应该详尽
绩效考核,测量哪些绩效指标
绩效管理的实用手段
KPI——关键绩效指标
BSC——平衡计分卡
360°评估
PBC个人业务承诺
CB——交叉对比排队
绩效管理的细节处理
从计划到行动:高绩效执行和控制
l 案例分析
蒙牛:一个不可能的目标
没有执行力的计划:束之高阁的WBS
南北高架工程:当领导期望和现实冲突
目标倒推和导弹伺服
l 情景实践
挑战性目标是不是鞭打快牛?
目标设定暨计划制定练习
有效的团队沟通
没有沟通,人将变成什么样
怎样才是一个成熟的管理沟通者
管理沟通不畅的最坏结果是什么
沟通的方法和技巧
正式沟通与非正式沟通
上行、平行、下行沟通
单向沟通与双向沟通
环境干扰怎么办
十大人际沟通障碍
整肃沟通中的12个不良习惯
积极倾听的12个技巧
加强聆听效果的秘诀
重点复述改述
沉默
你同意理解万岁这句话吗
听的层次
问的技巧
有效表达的手段
对事不对人
陈述真实感受
发挥语言力量
如何说服别人
恰当反馈的技巧
正反馈、负反馈
修正性反馈
跨国沟通与跨文化协调
让沟通充满诚实和道德的力量
完美沟通:领导力与执行力的至高境界
l 案例分析
A52航班
We DoChicken Right
当领导发问的时候……
美国舰长说:你给我让开!
l 情景实践
语言和行为的影响力
荒岛余生
A4纸的命运
碰到问题,你与几个人沟通?
问题分析与解决技巧
如何快速准确地发现问题:征兆和症状
问题紧急度和问题重要性
如何寻找和定位问题的原因
抓住问题根本原因
创造性地生成多种问题解决方案
左脑思维和右脑思维
采取行动,跟踪问题
问题解决的Create标准流程
波纹效应
问题解决的实用工具和技巧
头脑风暴
Delphi技术
BCG矩阵
查核表
帕累特图
鱼骨图
几种典型管理问题的解决
问题解决者应有的推断力和洞察力
l 案例分析
银行客服中心系统的危机处理
Pleasure公司营销利润下降的问题解决
Urease严重超标的问题跟进
l 情景实践
黑白移子
模特的旋转方向
课程长度、人数限定、反馈评分方法:
课程长度:3天,计6*3=18小时。上课时间:9:00-12:00,13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式,为保证学习效果,限人数不超过30人。
课程反馈评分方法:去掉每个调查题的最高分和最低分各1个,然后汇总。
课程特色及设施要求:
财富百强企业的圆桌型情景式课程,哈佛教学方式的经典引进,世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例研讨、实战操作、开放式讨论、参与式练习,以及可选的回家作业、考试等。
作为情景互动式沙盘模拟培训,本课程必须采用专用的培训互动物品,请培训组织单位做好预算(16元×小组数+48元)。此外,讲台必须是1.2米高度的站立式讲台,桌椅必须分小组排布。
参考书目:
《最新国际认证PMP入门必备》, 张佩星,上海文化出版社。
《管理大师论创新——创新领导与绩效组织》, 杨明珺,张佩星,中欧新经理人丛书,上海交通大学出版社。
《项目经理魔鬼能力训练》, 张佩星,北京大学出版社。

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