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张佩星

情境领导与魅力管理

张佩星:项目管理培训讲师
项目管理 国际关系 企业文化
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

情境领导与魅力管理

主讲导师:张佩星

课程长度、人数限定及反馈评分方法:
课程长度:4天,计6*4=24小时。上课时间:9:00-12:00,13:30-16:30。
本课程采用情境式、互动型教学方式,为保证学习效果,限人数不超过30人。
课程反馈评分方法:去掉每个调查题的最高分和最低分各1个,然后汇总。
课程特色及设施要求:
财富百强企业的圆桌型情境式课程,哈佛教学方式的经典引进,世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。
本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法,必须采用专用的培训道具和案例分享物品,请培训组织单位做好预算(280元)。同时,讲台必须是1.3米高度的站立式讲台,桌椅必须分小组排布。
情境领导:魅力与效率的象征
什么是情境领导?
好领导与坏领导
魅力领导的五种层次、十项义务
员工和团队的成熟水平和发展阶段
根据成熟度实行情境领导
指挥式
教练式
支持式
授权式
七种领导风格,你更接近哪种?
魅力管理,关键就是影响力
要领导、还是要管理?
领导和管理的区别
魅力管理者的耶鲁思考三力
五种权力的情境运用
法定权
奖赏权
惩罚权
感召权
专家权
情境授权的操作技巧
事务性授权
权变性授权
针对不同组织架构,妙用情境领导
职能型组织
矩阵型组织
项目型组织
杰出情境领导者的七大行为修炼
l 案例分析
IBM领导能力模型和随需应变
王妃的影响力
中美CEO的情商指数比较
经典的情境授权
l 情境实践
标准情商测试
团队发展和情境领导方式实际操作演练
魅力管理的情境激励技巧
员工的技能就绪状态
员工的工作准备度——意愿和能力分析
用情境领导驱动绩效提升和执行到位
360度个人评估
人的需要层次解剖
X管理还是Y管理
人的期望决定了人的行为强度
如果不公平,后果有几种?
不同情境之下的正强化和负强化
提高执行力的实用情境激励手段
不同对象,不同激励
指挥型员工
关系型员工
智力型员工
工兵型员工
此情彼景,善于赞美
l 案例分析
麦当劳的情境竞赛
面对灾难情境:纽约老鼠和中国SARS
获奖的离职者
员工角色诊断和角色情境定位
l 情境实践
激励动机排序
一句话赞美
情境领导的问题解决技巧
从复杂情境中快速准确发现问题
问题紧急度和问题重要性
如何寻找和定位问题的原因
创造性地生成多种问题解决方案
采取行动,跟踪问题
问题解决的Create标准流程
波纹效应
企业情境问题的解决要诀
战略问题
营销问题
技术问题
项目问题
人的问题
解决问题,如何既简单又有效
l 案例分析
营销利润下降的解决之道
客服中心系统的危机处理
l 情境实践
花瓶幻觉
鱼刺图
成功领导的情境决策
情境领导的讲究:在其位,谋其政
在不同情境之下的五种决策方式
权威决策
少数人决策
投票决策
共识决策
无异议决策
无效决策行为
情境领导的三种常用决策手段
魅力管理的决策时机
不对当前情况做风险分析,请勿决策
决策和决断力
理性的决策技术:决策树
不完全理性决策与人的风险态度
l 案例分析
中海油收购案遇到空前阻力
IBM大型机降价决策
l 情境实践
生死与爱的抉择
囚徒困境与纳什均衡
MBTI领导者性格类型分析
人的行为特征和性格类型
心理类型以及人与人的差异
MBTI使用范围和使用指南
MBTI偏爱分类
EI尺度——注意力聚焦与精力投向的偏爱
SN尺度——获取信息与了解事物的偏爱
TF尺度——为何决策与如何决策的偏爱
JP尺度——处事风格与环境适应的偏爱
验证你的类型
类型的运用
差异的利用
相反类型的利用
偏爱的组合运用
类型与职业选择
类型与人际关系
类型分析不是万能的
使用MBTI透视团队的类型
功能透视
性格透视
象限透视
动态透视
MBTI与领导力和执行力
经理人的领导风格与决策能力
成员角色分析与任务分配
干系人的关系处理与沟通
个性与问题解决的能力
l 情境实践
MBTI性格类型测试
情境冲突管理和人际关系奥秘
组织性政治和边界管理
利益干系人的识别
人际关系六貌
损人利己
损己利人
两败俱伤
独善其身
好聚好散
利己利人
与同盟者合作
与挑战者合作
与附和者合作
与骑墙者合作
与敌对者合作
冲突的五种情境及其对策
竞争
迁就
回避
妥协
协作
l 案例分析
考利斯通酒厂的财务作假事件
市场部门与生产部门之间的潜在冲突
MBOSS的资源损耗
所罗门断案
l 情境实践
座椅之争
公司政治举凡
魅力领导的情境沟通
如果沟通不畅,最糟的情境是什么?
情境沟通模式分析
正式沟通与非正式沟通
上行、平行、下行沟通
单向沟通与双向沟通
整肃沟通中的不良习惯
倾听的五种情境及其对应层次
针对情境积极倾听
重点复述
改述
开放式与封闭式提问
沉默
针对情境有效表达
对事不对人
陈述真实感受
展示语言魅力
发挥语言力量
针对情境恰当反馈
正反馈
负反馈
修正性反馈
无反馈
沟通道德与跨文化情境
魅力沟通:领导力与执行力至高境界
l 案例分析
A52航班遇到了什么情境?
We DoChicken Right
当领导发问的时候……
美国舰长无视情境
l 情境实践
语言和行为的影响力
碰到问题,你与几个人沟通?

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