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张佩星

创新,突破管理瓶颈和赢利极限

张佩星:项目管理培训讲师
项目管理 国际关系 企业文化
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲


创新,突破管理瓶颈和赢利极限

主讲导师:张佩星

课程简介:
本课程以组织变革的瓶颈为切入点、以创新力的提升为主线,侧重于传授企业战略创新、营销创新、产品创新、服务创新的实战流程和操作方法,并对突破性思维和核心创新能力进行深入的技巧点拨。
本课程通过大量案例分析和互动实践,帮助企业及员工提升创新技能,促进企业或组织在变革管理、战略决策、产品研发、客户服务、技术革新等实践中,更富有创造力和创新跃迁能量,从而在急剧变化的市场环境中,高效生存、持续赢利、并基业常青。
课程详细内容一览:
成功变革和有效创新
没有危机感就没有竞争力
S曲线——当企业遇到业务瓶颈
变革的阻力和障碍
行为变革的五种基本要素
在变革中生存的不二法则:学会创新
抓住创新的两个关键
变革,态度决定一切
创新,开放决定出路
偏见是创新的大敌
经验定势
利益偏见
位置束缚
文化排斥
没有学习力就没有创新力
危险的学习心态和学习瓶颈
学习型组织的五项修炼
l 案例研讨

M-M-M:老板与下属的不同视角
企业内的跳蚤与大象
房地产公司的幕墙专家
纽约到处是骗子?
l 互动实践

极速传球
相面
撬动行业增长的战略创新
四大竞争战略的创新应用
总体成本领先
标歧立异
目标聚集
速度抢先
快速开启赢利空间的战略兼并
战略决策的实用创新技巧
SWOT分析方法
决策树
边际效用递减规律
决断力和决策创新
人的风险态度和决策制定
l 案例研讨
宝洁的多品牌创新战略
引导跨世纪行业潮流的IBM战略组合
优尼科收购案
在卫星发射上做商业文章
l 互动实践
用SWOT方法制定本企业战略
赌一把
催生需求的市场开拓和营销创新
消费者购买动机揭密
充满创造力的市场细分
市场调研创新技巧
试验观察法
Delphi技术
令人拍案叫绝的营销创新手法
吸引眼球的广告
巧借公关之势
促销必杀技
事件营销
l 案例研讨
可口可乐的绝顶广告
诺基亚的产品营销策略
百服宁的数字游戏
把老掉牙的斧头卖给新上任的布什总统
天安门与火腿肠
用咖喱粉让富士山变色
l 互动实践
拜访客户
10分钟广告设计
不拘一格的产品创新
创意,成功新产品的敲门砖
新产品的构想来源
产品创新的突破性思维方式
突破思维定势
突破技术局限
突破材料局限
突破结构局限
如何捕获产品创意的灵感
产品创新的有效技法
自由联想法
属性罗列法
逆向假设法
戈登法
形态分析法
l案例研讨
雷达技术与隐形飞机的对抗式创新
福特野马汽车的出笼经过
车辆底盘的独立悬挂和非独立悬挂
牛奶为啥用瓶装?
l 互动实践
剪刀和白纸
产品设计:报时钟
手机的其他用途
超越期望的服务创新
客户是上帝还是CEO
如果产品有缺陷,别让服务也有缺陷
理解Kano图,倾听VOC
提升客户忠诚度,创造企业高利润
富有创意的客户满意度调查
降低客户流失率的创新措施
投诉是金
别有意蕴的投诉善后信函
l 案例研讨
建筑业老总的售后维护妙招
通用汽车与香草冰淇淋
当湾仔码头水饺吃出了袋口线
无与伦比的东京迪斯尼服务训练
空姐的客服问题
交通银行客户服务中心的故障危机处理
l 互动实践
即时同情训练
说“不”练习
突破性思维专训和核心创新力提升
打破思维惯性
前提惯性
历史惯性
群体惯性
不破不立,不破也立
逆向创新思考力提升
将常态非常化
在逻辑推理的尽头折反
叛逆和归谬
类化是人的第一反应
让不成立的事情成立
模式化和惰性思维破解方法
发散思维技巧点拨
结构发散,不拘一格
形态发散,随心所欲
属性发散,泉涌雪崩
关系发散,由此及彼
功能发散,多元开放
l 案例研讨
逆境中的管理对策:中国版vs美国版
比尔·盖茨:坏消息就是好消息
数一数二的市场份额有没有弊端
波音737的危机处理
l 互动实践
点状黑暗思维
从6根到9根
切割正方形
这些年来,他究竟在走私什么东西?
课程考试(可选)
考试及试题点评(可选)
颁发结业证明
课程对象:
政府领导,企业家,职业经理人,规划决策人员,营销销售人员,产品研发人员,广告策划人员,贸易人员,社会文娱体育活动策划组织者,经纪人,公务员,律师,老师,培训师,项目经理,人力资源管理者,以及对创新思维和创新能力提升感兴趣的各界人士。
课程长度、人数限定及反馈评分方法:
3天,计6*3=18小时。上课时间:9:00-12:00,13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式,为保证学习效果,限人数不超过30人。
课程反馈评分方法:去掉每个调查题的最高分和最低分各1个,然后汇总。
课程特色及设施要求:
财富百强企业的圆桌型情景式课程,哈佛教学方式的经典引进,世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例研讨、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习,以及可选的回家作业、考试等。
作为沙盘模拟式培训,本课程必须采用专用的培训互动物品,请培训组织单位做好预算(16元×小组数+48元)。此外,讲台必须是1.2米高度的站立式讲台,桌椅必须分小组排布。
参考教材:
《管理大师论创新——创新领导与绩效组织》, 杨明珺,张佩星,中欧新经理人丛书,上海交通大学出版社。

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