项目经理人十项素质提升
主讲导师：张佩星
素质之一 项目发起能力
l项目管理管什么？不管什么？
l来自产品周期缩短的压力
l当技术不再万能
l项目目标的权衡和确立
l利用项目章程启动项目
l不会选择项目，不是好的项目经理
案例与互动：海归工程与上层路线
素质之二项目计划能力
l一个完整项目计划应考虑的方面
l善于界定项目工作范围
l工作结构的分解技巧
l从WBS到PDM
l用关键路线法确定项目工期
l优秀的进度是紧凑的进度
l不同阶段采纳不同的估算精度
l如果用你兜里的钱，你如何制定预算？
案例与互动：基金大楼搬迁的预算失误
案例与互动：开发基于WBS的进度计划
素质之三项目执行力
l十大高执行力项目行为
l项目实施效率取决于执行力
l工具就是工具，不能代替人
l光说不练，再好的流程也没用
lQA是敌人还是朋友？
l成本驱动！成本驱动！！成本驱动！！！
案例与互动：竞争对手的产品上市居然比我们快了两个月？！
案例与互动：制造业老总的流程变革窘境
素质之四项目控制能力
l没有数字，遑论控制
l选择危机管理、还是选择风险管理？
l偏差管理和趋势分析
l客户的需求为什么老是在改？
l变更，有人欢喜有人忧
l当计划不如变化……
案例与互动：Johnson产品开发的多项目控制
案例与互动：项目悖论——高架尚未贯通，领导要来剪彩
素质之五 项目收结能力
l收尾工作从哪一天开始？
l成功收尾策略
l让客户心甘情愿地为你签字
l项目失败的八大原因
l双赢收尾
案例与互动：丰田公司遇到一场大火之后
素质之六 项目经理人的领导力和影响力
l要领导还是要管理？
l项目经理，三维领导
l最能提升领导力的职位是哪个？
l管理层为什么不支持你？
l对组织施加影响
l对下属施加影响
l对客户施加影响
案例与互动：改变机场建设指挥部老总的成见
素质之七 项目团队建设与人员激励能力
l项目团队发展轨迹：兴奋à争吵à规范à高产
l意愿和能力
l用情景领导方式建设项目团队
l激励，要讲究一点心理学
lX管理和Y管理，究竟哪个好？
l期望决定了人的行为强度
l不同项目成员，不同激励对策
案例与互动：IBM的项目成员考核机制
案例与互动：方块拼接
素质之八 项目环境下的问题解决能力
l项目问题的紧急度和重要性
l如何寻找问题的根本原因
l解决问题的CREATE流程
l减轻不良问题的后果：波纹效应
l突破问题解决的瓶颈：思维创新
案例与互动：银行系统能宕机吗？
素质之九项目谈判能力
l不谈判行吗？
l假如你不是谈判高手
l项目谈判过程的掌控
l揣摩对手：竞争与合作
l识破谈判伎俩
l哈佛谈判术：项目五步原则谈判法
案例与互动：囚徒困境
素质之十项目沟通能力
l项目的上行、下行和平行沟通
l项目冲突强度分析
l项目会议是不是越多越好？
l项目经理的倾听艺术和提问技巧
l整肃10中不良沟通习惯
l成功的项目经理必定是一个沟通大师
案例与互动：联想PM和法国PM对项目冲突的不同认知
案例与互动：A4纸的命运
课程长度、人数限定及评分规则：
课程长度：3天，计6*2＝12小时。上课时间：9:00-12:00,13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。
课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。
课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。
作为情景互动式培训，本课程必须采用专用的培训互动物品，请培训组织单位做好预算（16元×小组数＋48元）。
此外，讲台必须是1.2米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。
参考书目：
《最新国际认证PMP入门必备》, 张佩星，上海文化出版社(2002年)。
《项目经理人12项素质提升》, 张佩星，北京大学出版社(2007年6月)。
